对于集中开展作风建设活动实施方案

1关于集中开展作风建设活动的实施方案为进一步转变作风，提高效能，树立良好形象，经研究，决定在 XXX 集中开展以“转服务理念、转服务方式、转服务态度，促队伍建设、促业务工作，提升社会对 XXX 工作满意度”为主要内容、以品牌建设为抓手的作风建设活动。现制定如下实施方案。一、指导思想以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，全面落实从严治党要求，紧紧围绕中心任务，坚持以打造过硬品牌为抓手，扎实开展作风建设活动，着力解决制约工作效能提升的思想和作风问题，推动 XXX 广大干部职工作风建设迈上新台阶，推动“两学一做”学习教育常态化、制度化，促进厅建设事业又好又快发展，以优异成绩迎接党的十九大和省第十一次党代会胜利召开。二、主要内容（一）转服务理念、转服务方式、转服务态度。“转服务理念”，就要适应新的形势任务，强化“人本、主动、用心”服务的理念。人本，就是坚持全心全意为人民服务，维护服务对象合法权益；主动，就是甘做公仆，主动、靠前、上门服务；用心，就是坚持群众利益无小事，尽心尽2力为人民群众服务。“转服务方式”，一是向阳光服务转变。尊重社会公众知情权，公开服务事项，将办事依据、申请材料、基本流程、办理时限等一次性告知服务对象，提高服务质量。二是向标准服务转变。规范工作标准和流程，约束自由裁量权，推动服务行为精准高效。三是向集约服务转变。加快一体化服务进程，推行一站式办理、现场办理、预约办理、等便民方式。“转服务态度”，就是要找准职责定位，把服务对象当亲人。推行“三必须”规范服务，即：对来客必须微笑问候、迎送，必须热情让座、让水，必须耐心办理、答复。进行办公场所卫生秩序整治，营造良好的办公环境。（二）促队伍建设、促业务工作。“促队伍建设”，是要以抓作风建设为突破口，找准、抓住、解决好当前干部队伍中存在的实际问题，特别是在思想观念、党风廉政、精神状态、担当作为方面的突出问题，努力打造一支政治坚定、业务精通、勇于担当、锐意进取、昂扬向上、廉洁勤政，充满干事创业激情的干部职工队伍。“促业务工作”，是以作风建设为切入点，引导干部职工全身心投入工作，激发干部职工比学赶帮超的热情与活力，提升管理水平和工作效能，推动党总支确定的各项任务落实、落细、落到位。（三）提升 XXX 工作的满意度。通过作风建设活动，推动职工队伍思想、业务、能力明显提升，服务水平明显提升，工作效能明显提升，进一步提3升 XXX 建设工作满意度。三、方法步骤整个活动集中三个月的时间，分三个阶段进行。集中活动告一段落后，作风建设转入常态，作为一项经常性工作来抓。第一阶段（4 月下旬至 5 月中旬），动员部署，围绕“为什么转”展开讨论，查找存在的突出问题。召开会议动员部署，把作风建设活动的要求传达到每一名党员、干部、职工，实现全员参与。组织全员大讨论，不怕揭短亮丑，形成作风问题清单，切实弄清楚“为什么转”。结合前段思想政治建设专项推进活动中查找的问题，进一步在服务理念、方式、态度等方面深入查摆问题和不足，分析原因，明确整改方向。第二阶段（5 月下旬至 6 月中旬），围绕“向哪里转”展开讨论，分解、落实整改措施，研究品牌创建的思路和举措。在查摆问题、分析原因基础上，逐条逐项制定整改措施，并狠抓落实；各类措施的制定要解决实际问题。把品牌创建贯穿活动始终，结合单位实际，提出自己的特色品牌，明确品牌的名称、内涵、目标要求，如有条件可设计品牌标识，扩大活动影响，增强活动实效。第三阶段（6 月下旬至 7 月中旬），结合学习省第十一次党代会精神，围绕“持续转变”，夯实工作基础，完善品牌建设，建设长效机制。作风建设永远在路上。要坚持边抓整改、边建章立制，突出本单位特点，以打造品牌为抓手，要抓好问题整改的落实，使各业务流程经过“制定、执行、4评价、完善、再执行”的螺旋式上升过程，科学整合、去繁从简，不断得到规范和优化。从 7 月下旬开始，作风建设转入常态化，要持续抓好整改落实，防止反弹；持续抓好品牌建设，发挥品牌作用，以品牌创建带动作风持续转变，效能不断提升。四、组织领导一是组建工作机构。成立 XXX 作风建设活动领导小组，办党总支书记、主任 XXX 同志任组长，其他办领导班子成员任副组长，各有科室科长和各支部书记为成员。领导小组下设办公室（以下简称“活动办”），负责活动日常工作，负责活动日常工作和作风品牌创建、提升、宣传的统筹协调。二是搞好宣传发动。充分利用公开栏、宣传栏、网络等途径和媒介，加大宣传报道力度，扩大活动影响，增强活动实效。要开设作风建设活动专栏，利用宣传专栏、信息等加强交流和督导。坚持正面宣传，及时培育推广作风建设的好经验、好典型，弘扬新风正气，推动活动扎实开展。三是创新活动方式。集中开展作风建设活动，要以抓基层党建基础性工作为依托，加强和规范党内政治生活，打牢作风建设的根基；与党风廉政建设结合起来，进一步强化廉政警示教育，提高党员干部廉洁自律意识，自觉遵守各项规定，不闯红线，不越底线；把品牌建设与创建省级文明单位工作紧密结合起来，提升作风建设活力，增强作风建设实效。5四是实现互助并进。把开展作风建设活动与中心工作紧密结合，做到两手抓、两手硬、两促进，坚持同研究、同部署、同落实，防止形式主义、走过场，防止“两张皮”。五是加强协同联动。充分发挥工、青、妇组织在作风建设活动中的作用，齐抓共管，形成推进活动的合力。要加强过程控制，盯紧老问题，关注新动向，以严的要求、实的态度、细的措施，确保作风建设取得实实在在的成效。附件：XXX 作风建设活动领导小组成员名单6以下内容供参考：机关作风建设发言材料各位领导，同志们:我局连续获得“标兵文明单位”光荣称号，这个荣誉来之不易。这是市委、市政府正确领导的结果，是我局干部职工团结拼搏、积极进取的结果，更是各部门、社会各界关心、支持、理解的结果。借此机会，我谨向所有关心、支持我局工作的各级领导、各部门和社会各界人士表示衷心的感谢，我们决心乘这次大会的强劲东风，立足新起点，瞄准新目标，落实新措施，为确保我局机关作风建设继续走在全市前列而奋斗。一、目标要求再定位，把作风建设的标尺提升到最高层次近年来，我们在机关作风建设上取得了一些成绩，但是在个体和局部细节上，还存在许多不足，稍有松懈，就会落在后面，就有可能退出全市第一方阵。因此，我们将自觉对照机关作风建设的各项规定和要求，以只争朝夕、时不我待的紧迫感，以争做表率、争创一流的责任感，以“继续努力不松劲、再创标兵‘五连冠’”为目标，全面提高思想认识，全面排查存在问题，全面落实工作措施，努力实现“三个转变”、推进“四项服务”、建设“五型机关”，即以更高的7标准转变观念、转变职能、转变作风，以更大的力度服务发展、服务基层、服务群众、服务部门，以更实的措施建设学习型、服务型、效能型、法制型和廉洁型机关，大力营造“以学为本、以干为乐、以绩为准、以廉为荣”的良好氛围，促进全局机关作风建设不断向纵深发展。二、服务职能再转变，把作风建设的抓手强化到最优状态一是坚持把做大财政“蛋糕”放在重中之重，努力壮大财政实力。围绕转变增长方式、推进沿江开发、强化园区建设、培强支柱产业、促进协调发展的要求，千方百计培植财源，积极落实加快现代服务业发展的政策，积极支持中小企业信用体系建设和企业自主创新能力建设，以做大经济“蛋糕”促进做大财政“蛋糕”。二是坚持加大对社会主义新农村建设的投入，让公共财政的阳光温暖农村。按照“一个调整、两个改善、三个提高”的总体要求，继续支持“农村八件实事”和“全面小康村”建设，支持农村社会保障体系建设，加强农村义务教育保障体系建设，加大对新一轮建设农村、造福农民的实事工程投入力度，进一步拓展农民增收渠道。三是坚持完善以人为本的公共财政体制，支持社会主义和谐社会建设。调整和优化财政支出结构，做到有保有压，有进有退，加大对基础性、公益性和涉及百姓切身利益等领域的投入，向社会事业发展的薄弱环节倾斜，向社会保障倾斜，向科技创新倾斜，向城乡基础设施建设倾斜，不断提高8公共财政保障能力。四是坚持以科学发展观为统领，积极推进各项财政改革。坚持以改革为动力，按照公共性、市场化和引导性原则，明确财政支出范围，科学界定财政供给方式。积极推进部门预算、国库集中支付、政府采购、非税收入管理、财政支出绩效评价等改革，形成控制支出和有效支出的制度屏障，把潜在的财政资源转化为现实的生产力，促进全市经济社会更快更好地发展。三、管理措施再靠实，把作风建设的支点前移到最佳位置一是完善制度体系。全面增强制度意识，努力提高遵守制度、执行制度的自觉性。继续完善制度体系，对照年度考评中的一般票、较差票和不满意票，全面排查制度盲点，认真修订完善机关作风管理制度，做到横向到边、纵向到底、不留空白、不留死角，努力形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管理的工作格局。二是强化目标责任。继续实行领导班子岗位工作目标和实绩考核，层层签订工作目标责任状。强化目标责任制考核，定期公示科室月度和季度考核结果。不断完善绩效考核办法，把“责、权、利”与制度有机结合，调动各方面积极因素。三是管好重点岗位。全面增强“人人是窗口，个个是标兵”的观念，进一步细化与基层群众联系紧密的岗位的管理，简化办事环节，规范办事程序，改进业务流程，前移服务平台，提高服务时效，提高为群众、为基层、为部门服务的自觉性和主动性。加强对重点9窗口单位的监督管理，纪检组每个月都要对重点部门进行效能监察。四是突出细节服务。牢固树立“工作无小事，岗位作贡献”的意识，在思想上关注细节的安排，在措施上重视细节的落实，在管理上重视细节的监督，努力把小事做精，把细节做优，把工作做实，在做好小事中实现大作为。四、队伍素质再提高，把作风建设的合力发挥到最大限度把全面提升学习力、执行力和创新力，作为今年机关队伍建设的重点，认真抓好落实。一是切实提高队伍素质。继续强化政治理论和专业知识学习，重点学习……会议精神，学习法律法规，学习业务理论，努力提高做好新形势下各项工作的能力和水平。二是深入开展创争活动。开展学习“十佳创优之星”创争“优质服务党员示范岗”“青年文明号”“巾帼建功示范岗”“青年岗位能手”“红旗窗口”等系列活动，掀起新一轮比服务、比奉献、比质量的工作热潮。三是全面强化廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制的各项规定，在任何情况下都能坚持住原则，把握住方向，守得住清贫，经得住诱惑，当得了表率，做到“干净、干事、干成事”。