社区信访工作每季度排查工作 目录 关于调整 xx 社区信访工作领导小组的通知................2 xx 社区 xx 年信访工作计划...........................3 xx 社区 xx 年信访工作半年总结.......................5 xx 社区 xx 年信访工作总结...........................6 xx 社区信访工作制度.................................8 信访接待登记表....................................10 关于调整 xx 社区信访工作领导小组的通知 鉴于社区主要领导及部分工作人员因工作调动，为了切实加强对信访工作的领导，真正使信访工作成为联系群众、了解民意、沟通干群关系的桥梁和纽带，经研究决定，现就社区调整充实信访工作领导小组予以调整。成员如下：
组长：
副组长：
成员：
xx xxx xxx 社区党支部书记 xxx 社区党支部副书记 xx 社区挂职主任助理社区办公室主任社区民政低保干事xxx社区劳动保障干事社区计划生育负责人 xx 社区居民委员会 xx 年三月十二日 xxx xx 社区 xx 年信访工作计划
一、工作目标 1．坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。
2．搞好二个服务：①服务全镇改革发展稳定大局；②服务广大人民群众。
3．完善三个机制：①完善层级管理机制；②完善信访工作联动机制；③完善政策配套机制。
4．坚持四项制度：①坚持领导接待日制度；②坚持信访公开承诺制度；③坚持目标管理制度；④坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。
5．做好五项工作：①搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达 80%以上；②提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；③加强业务联系，做到报表信息报送准确及时；④快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访；⑤继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。
二、、主要措施 1．支部书记一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。
2．信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。
3．对重大信访案件，书记亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。
4．对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。
5、进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。
6、进一步加强法制建设，大力推进信访首任责任制和公开承诺制。
7、进一步强化分级负责，归口办理的原则。
8、进一步加大信访条例的宣传力度。
9、进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。
总之，xx 社区将继续坚决解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成各项工作任务，为建设平安和谐社区做出新的贡献。
xx 社区居民委员会 xx 年三月十二日 xx 社区 xx 年信访工作半年总结 一、是强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。
1、强化依法信访工作。利用社区法律援助中心律师为上访群众提供法律咨询服务，对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。
2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。
3、抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门
式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了社区、楼院二级信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依法信访工作。
三、坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。
xx 镇 xx 社区 xx 年六月二十二日社区信访工作每季度排查工作(二) 泸西县食品药品监督管理局 xx 年第三季度信访突出问题排查分析情况 按照《泸西县 xx 年列入州县考核的 37 个县属部门目标责任考核内容及办法的通知》（泸办发[xx]75 号）的要求，在重大节日期间，认真抓我局信访维稳各项工作，高度重视，及时召开专题会议，梳理和判研当前信访维稳工作中存在的不稳定因素，并迅速布置有效的对应措施，全力确保信访工作领域不出现大规模群体性事件及进京上访等事件发生，现将排查调处工作落实情况汇报如下：
一、统一思想，高度重视。专题会上，达兴东局长强调：“抓好当前信访维稳工作，是工作的重中之重，单位各科室，深刻领会其政治意义，认清形势，切实把思想和行动统一到县委、县政府关于维护社会稳定、促进社会和谐的各项重要部署上来，进一步强化责任意识、大
局意识、忧患意识，抓紧抓好信访维稳工作的自觉性和主动性，全力以赴、千方百计扎实做好五一期间信访维稳工作”。
二、明确责任，落实到人。强化责任追究制，制定了《信访维稳工作责任制》、《信访档案管理制度》及《来访来信接待表》，严格按照“谁主管，谁负责”原则，进一步明确处置不稳定问题和突发性群体事件的责任分工，信访接待实行“首问负责制”和“责任追究制”。凡因责任不到位、措 施不落实、工作不尽职等引发事态的，追究其主要负责人的责任。切实把工作真真正正做到责任落实到人，措施落实到位，及时化解不稳定因素，稳妥、果断、快速处置信访突出问题及突发性群体事件。
三、认真梳理，狠抓落实。信访维稳工作的重点，主要是做好食品药品矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上预防集体上访事件的发生。一是切实把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上；二是对单位职能范围内影响社会稳定的突发矛盾纠纷,特别是退休员工等人，进行了深入集中排查，切实把苗头性、倾向性问题搞清弄透，真正做到底数清、情况明；三是做好应对各种突发事件的准备工作，制定出相应的应急预案，一旦发生群体性事件，要在党委和政府的统一领导下，妥善处置、尽快平息事态、防止授人以柄、激化矛盾、扩大事态；四是加大源头防控的力度，特别是做好退休员工及参加过对越反击战参战人员的矛盾纠纷排查化解工作，与各区、县（市）保持联络畅通，认真执行上下级报告制度，预防集体上访事件发生；五是坚持以党委为核心，在重大活动期间，严格按照上级部门的安排
和部署，切实做好信访突出问题的稳控和预防；六是加强制度建设，在执行好原有制度的基础上，制定出规范的工作流程；七是重视信访问题，尤其是食品药品业务涉及到的问题，要从细处着手、从大处着眼，突出解决好人民群众最关心、 最直接、最现实的利益问题。
四、开展矛盾排查，做到源头稳控。我局坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合。截止 9 月 10 日，共进行集中组织排查 3 次，特别是“国庆”前夕敏感时期的排查化解工作，我局积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解等作用，切实解决群众合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。另外，我局对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，力争使工作开展有力、有序、有效。
五、严格值班制度，确保政令畅通。
xx 年九月十三日社区信访工作每季度排查工作(三) 社区上半年信访工作总结 一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。
1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。
2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变
“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。
3、抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”，抓好依法信访工作。
三、坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。
四、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。
五、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查
网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部担任，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
六、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理 第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区党总支书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解， 第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
团场八十三团社区党总支社区信访工作每季度排查工作(四) 信访工作月排查制度 为了准确掌握信访举报动态，及时发现信访问题，有效化解基层矛盾，维护社会稳定，特制定信访举报突出问题排查制度。
一、排查的重点 1、历史积案 2、缠访、重复访问题 3、可能引发集体访、越级访的问题 二、排查的时间 （一）日常排查。各班子成员、各科室负责人根据日常群众信访信息
的突出特点进行排查并登记； （二）按月排查。在日常排查的基础上，每月还要进行一次定期排查，并做好问题分析和分类； （三）特殊排查。在重大节日和重大活动期间（如：中央、省、市全会、人大政协会议期间等）要进行重点排查，预防稳控，确保期间不出现“三访”问题。
三、排查的方式 （一）对于倾向性和苗头性信访排查事项。各分管领导负责部门要将本部门排查情况采取表格的方式书面报办公室。
（二）对于近期重点的信访排查事项。各责任部门一经发现要及时报办公室，并密切监控，认真关注其动向随时报告最新情况。
（三）充分发挥信访信息员作用。发挥信访信息员接近群众、快捷灵敏的优势，便于在第一时间掌握第一手资料，为及时采取稳控稳访措施创造条件。
四、排查信息的反馈 信访突出问题的排查，在注重行之有效的排查措施和突出重点的排查时限的同时还要注重排查信息的及时准确反馈。为此，工作中要切实畅通信访排查信息的反馈渠道，提高排查信息的时效性，为领导尽早作出科学决策，采取有效措施，提供依据，争取时间，从而有效发挥信访突出问题事前排查的积极作用。
五、排查信访问题的处理 各分管领导责任部门要在全系统范围内针对群众信访问题进行认真
排查和预测，突出重点，梳理分类，提出意见和建议，经过办公室的筛选汇总之后，以书面的形式呈报给主管领导，经领导班子集体研究之后，制定切实可行的预防稳控措施，消除隐患，化解矛盾，尽最大限度地将排查出的信访突出问题处理和解决到位，避免矛盾上交和激化。
对于所排查出来的信访突出问题涉及范围较大，有造成严重社会影响和恶劣后果的，要及时向上级组织汇报，听取处理意见或建议，迅速组织实施，确保问题解决在基层、化解在萌芽。
xx 中心卫生院社区信访工作每季度排查工作(五) 信访工作排查总结 根据福山区教育局烟福教函【xx】48 号文件精神，张格庄中心小学立即开展工作，对辖区内容易诱发进京上访、进京非正常上访、集体上访和群体性上访事件，特别是原民办教师上访等问题，进行了一次拉网式重点排查，至 10 月 18 日下午 4 时止，反馈回的信息没有信访苗头。为进一步搞好稳定工作，中心小学加大监控力度，特别是原民办教师上访问题，按照信访突发事件预案的要求，加强领导，落实责任。
1、中心小学信访稳定工作领导小组成员赵守成、姜德鑫、吴龙顺，具体分工：姜德鑫负责上官小学，吴龙顺负责杜家崖小学，赵守成负责张格庄小学，具体做好信访稳定工作。2、各责任人对原民办教师实行“一对一”监控。坚持“发现得早、解决得好”的原则，每天了解监控对象的动态，于下午 2：00 将情况汇总给学校，由学校统一上报中心小学，中心小学每天下午 3：00 前上报教育局。
3、中心小学在应急和特殊情况下，随时调度学校的人员和物质，协助处理信访案件，全力确保大局平安稳定。
4、中心小学切实落实突发性事件处置程序，在发现、了解到本监控范围出现信访动态后，立即向信访工作领导小组组长通报情况，启动应急预案，及时做好疏导工作。
5、中心小学对三位负责人员重申责任追究制。责任人要扎实工作，对监控人员的动向，必须在第一时间作出反应。对信访工作不执行或贯 彻不力，对本监控范围存在可能引发的上访事件不认真排查解决、措施不当等，严格追究相关人员的责任。社区信访工作每季度排查工作(六) 山东社区信访维稳工作半年总结 上半年来,我社区信访工作认真贯彻街道司法所和信访部门工作要求,把信访维稳工作摆上社区综治创建重要位置,切实加强领导,落实责任,健全信访维稳制度,突出信访重点,真情接待来访,努力把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。两委会始终从维护社区群众的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的“五星级”平安社区创建工作环境提供了保障。
一、提高认识,树立信访工作重要重要意识 信访维稳工作是社区工作的重要组成部分，为迎接党的十八大胜利召开，社区两委会、综治办全体人员进一步提高思想认识，把做好信访工作、维护社会和谐稳定作为当前工作的首要任务，牢固树立大局意
识和责任意识，坚持群众的利益高于一切,深入扎实地做好社区信访维稳工作，努力做好“五星级”平安社区创建工作。
二、建章立制,规范信访维稳工作行为 社区高度重视信访维稳工作开展的必要性，为了确保信访工作的规范化、制度化,我们严格按照有关法律法规的要求,强化信仿工作的目标管理,把信访工作纳入社区工作目标管理考核内容,签订目标管理责任书,明确社区书记为信访工作的第一责任人。我们成立了信访维稳工作领导小组，建立健全信访维稳工作的各项规章制度，为开展信访工作提供制度保证。
第一,实行首问负责制。为使信访工作成为信访维稳领导小组全体人员的职责和责任,我社区强化了首问接待责任制度,规范第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接待谁报结,不推诿,不扯皮,认真做好和热情接待好每一位来访者,做到有接待、来信来访有记录,确保有人抓、有结果。
第二,完善接待工作制。一是在接待来访时,要求每位信访工作人员坚持做到文明接待制度，耐心地听取信访人反映的问题,同信访人面对面地进行沟通和交流,能当场答复的当场答复,不能当场答复 则说明理由,疏通思想,或约定时间给予处理和回复,从而减少信访案再访现象。通过文明接待,真正做到接访热心、听记细心、宣传解释耐心、解决问题诚心、让来访人舒心。
第三,落实跟踪服务制。社区两委会和综治办坚持“群众工作是大事,信访工作无小事”的理念,把信访工作作为社区重要事项安排,把社区
群众的来信来访作为大事对待。为避免上访回访现象,社区干部转变思路,改变工作方法,变群众上访为主动下访，切实做到让群众满意。
三、互相协调,确保信访工作取得实效 我们把坚持开展社会矛盾纠纷排查工作与信访维稳工作资源整合，进行有效调处，做到小矛盾不出组、大矛盾不出社区，作为社区减少信访、上访案件和重复信访的有效措施和手段来抓,对“苗头性”信访及时办，“热点性”信访跟踪办，“疑难性”信访重点办，力求标本兼治。一是坚持社区矛盾纠纷排查，发现小矛盾小纠纷迅速调处，杜绝因小问题产生上访苗头。二是对群众来访来信及时登记,当即处理,力争及时回复,迅速结案。对群众反映较为强烈的因社区发展造成涉及的民生等问题,我们都做到有访必接、有信必查、有查必果，秉公处理信访,加大化解力度。三、针对对现行政策理解不够产生的案件是,我们坚持在处理来信来访过程中,不仅处理来信来访的案件，而且还向来访人进行相关政策、国家的法律法规宣传,提高政策的透明度,减少社区群众的疑虑，给信访人予以满意答复。
通过我社区上半年的工作的认真开展，尽管取得了一些成绩，但与上级的要求还有一定的差距,我们将不断总结经验,不断向兄弟单位学习，以《信访条例》为准绳,以提高群众满意率为标准,为更好地促进我社区“五星级”平安社区创建工作再上一个新台阶。
横梁街道山东社区 xx 年 6 月 30 日社区信访工作每季度排查工作(七) xx 街道信访工作半年总结
半年以来，我街道在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的具体业务指导下，始终坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届六中全会精神，紧紧围绕改革、发展、稳定、和谐这一主题，以维护群众最直接、最现实的合法利益为出发点，以解决群众难点、热点和实际问题为突破口，以保证 xx 街道重点项目工程建设顺利开展为落脚点，着力创新工作理念、完善工作机制、畅通信访渠道，着力化解矛盾纠纷、妥善处理各类信访问题，着力确保群众合理诉求得到有效解决，维护了经济社会改革发展的稳定、保障了重点项目建设的顺利进行，捍卫了广大群众的民主权利和切实利益，为 xx 街道构建和谐社会创造了良好的稳定局面。
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