办公室工作总结
X 年，办公室围绕问题导向、目标导向、结果导向，不断强化“工作无小事、细节定成败、态度定高度”的工作理念，坚持“首问负责、一次告知、马上就办、岗位互补”工作方法，探索“每周一学习、每月一总结、半年一培训、年终一回顾”的工作模式，树立“办事有据、纵向请示、横向协调、内部协作”的工作原则，主要开展了以下工作：
一、突出“规范、深化、提升、拓展”工作主线，着力提升管服能力
第一条主线，立足
“规范”，不断夯实基础工作 一是业务接待注重标准性规范。以“接待也是生产力”的思路，充分发挥接待工作的“载体”功能。把握服务生产经营、服务公司大局的原则，跳出“小接待”、做好“大接待”。把握热情周到、突出特色的原则，努力做到按标准、严要求、有特色，既保证了接待工作的圆满完成，又提升了公司形象。
二是印信证照管理加强使用性规范。以“重要用印材料登记备案”为抓手，将涉及重大资金、项目人事安排等用印资料留底备案，全年安全用印×余项（一项投标用印次数可达×次）。在强化印鉴管理的同时，对介绍信类的文书进行规范管理，保证签发的合法性、真实性、有效性，避免发生纠纷。证照管理方面，充分了解有关政策，严格按照地方政府、上级集团及公司有关要求进行登记借阅使用。
三是车辆管理注重安全性规范。以安全行驶为原则，以职业道德教育和业务技能培训为抓手，结合公司主题安全活动加强贯宣，不断提升驾驶员安全意识、自律意识、服务意识、形象意识、保密意识。同时，公开驾驶员出车排班及车辆行驶路线，鼓励群监群控，严控超速、疲劳驾驶等行为，确保警钟长鸣。全年累计派车×次、安全行驶×万公里。
四是信访工作突出稳定性规范。加强基础工作和源头治理，完善矛盾纠纷排查化解机制，努力把握主动权。在各部门的大力配合下，多次开展不稳定因素排查，及时发现隐患事项并制定应急预案，力保节日和重要活动期间稳定。转变工作作风、切实换位思考、提高服务意识，对来访人员“用心”、“用情”、“用法”，耐心做好上访人思想工作，稳定上访人情绪，妥善处理诉求。
第二条主线，着力“深化”，加强两项重点工作 一是深化服务工作。坚持抓大不放小、抓小抓到底，从服务工作中不断检视问题、加快整改、总结经验。配合有关部门做好×地区篮球赛、消夏晚会等活动，二三季度连续获得文明单位流动奖牌。用车服务方面，努力做到出车随叫随到，上车有迎言，下车有送语。开展优质服务月活动，注重服务细节改善，引入评价体系，建立季度回访机制，发现问题立行立改，将优质服务纳入日常管理。同时，在公司机构优化设置、办公用房调整、办公用品管理、通信服务、会议服务、邮件收发等方面做好保障，有效助推公司改革发展各项工作平稳开展。
二是深化督查督办工作。协调落实好行业协会、两级集团及公司有关要求。日常工作中，重要文件及时与主要相关部门联系，做好沟通。在关键时间节点对主办及协办部门做好提醒与落实，确保重要工作按时、保质保量完成。
第三条主线，围绕“提升”，巩固四种能力 一是推动学习能力提升。持续建设“学习型、和谐型、高效型”部门，根据“不忘初心、牢记使命”主题教育安排及部门工作实际，开展好政治理论学习与业务知识学习，不断提高学习的计划性与针对性。在一定程度上，形成了定期学、集体学、自已学的良好氛围。能够做到有计划、有交流、有记录，夯实了部门工作能力建设基础，同时积极组织参加公司举办的各种学习培训，不断拓展全员知识维度。
二是推动公文处理能力提升。在技术部支持下，对×系统综合办公模块进行了优化。严格把关审查，缩短办理时限，保证及时传阅、办理、归档，每个环节力求高效运转、严格规范、精益求精，坚决杜绝迟办、漏办、错办等现象发生，采取多种方式第一时间传递公文信息。重视行文质量，日常发文办理中重点围绕政治关、政策关、法律关、内容关、格式关，仔细反复推敲审核，不断提高公文审核水平和文件质量。全年累计发文×件，收文×件，会议纪要×份。
三是推动文字写作能力提升。以“察实情、上层次、出精品”为目标，围绕公司改革发展，有计划、高质量地撰写各类文字材料。涉及全面工作的综合性材料，力求总揽全局，突出
重点，精益求精，体现指导性。对专项材料，力求言简意赅，突出特色，注重实效，体现针对性。以调研为手段，先后赴×等项目部及相关部门、兄弟单位，就公司改革发展、科技创新、管理提升、部门建设开展调研和意见征集，进一步提高文字材料的实用性和针对性。全年累计起草各类总结、讲话、专题报告等×余篇。
四是推动会议组织服务能力提升。不断强化会前准备、会中服务、会后总结三个过程，力求每个环节专人盯办、全程无缝衔接。会前，讲究周密细致。提前做好服务方案和设备调试，做到不遗漏。以“会议设备隐患排查”为抓手，通过“领导点、大家提、自己查”等方式，共查找出了设备老化、调频调试、端口损坏等×项问题并立即整改；会中，讲究贴心服务。灵活把握会议主办部门要求，做好学习培训、调研座谈、工作会议等会中服务；会后，讲究总结提升。针对参会人员提出的意见建议，及时跟踪解决。共组织会议×次，较上年增加×%。
第四条主线：立足“拓展”，确保工作平稳过渡 ×月底，根据工作安排，法律业务和审计业务划转至办公室。在公司领导悉心指导、原业务部门大力支持、各部门共同配合下，办公室克服业务新、人员少等困难，切实履行依法治企、合同审查、内控与风险管理、审计监督等职能，较好的保持了业务的延续性。
一是做好纠纷案件处理。通过规范法律纠纷案件申报及处理流程，准确掌握案件动态。及时与相关业务部门沟通，制定
最佳措施，确保各类案件妥善解决。全年共处理诉讼及仲裁案件×件，年内结案及达成和解×件。
二是做好普法宣传培训。以“宪法宣传周”为契机，通过法律培训、内网专栏、公共显示屏等形式进行法律宣传，不断提高公司各级管理层及广大职工法律意识。
三是做好法律审查及风险内控。从合法性、严谨性、完备性、风险性等各方面，规范了合同法律审核流程，全年参与起草、审查、修订各类合同×件。在全面风险管理和内部控制方面，加强对重大风险的管控，结合工作实际定期梳理风险变化因素，分析风险成因、细化工作措施、确保风险可控。
四是做好审计监督及问题整改。将工作重点放在发现并揭示经营管理中存在的风险及漏洞上，在纪委机关、财务部、企管部、综合服务中心等多个部门的配合下，开展了集团公司非生产经营用房专项审计和“三重一大”制度执行情况专项检查，开展立行立改及审计整改落实工作。
二、当前工作存在的不足
回顾一年来的工作，与领导的支持密不可分，与各部门的协作密不可分，与部门人员的努力密不可分，但仍有一些不足需要加以改进：一是业务能力建设有待提高，管理规范化、精细化有待进一步加强。二是深化对“小管理、大服务”的认识，提高服务深度的措施还较为单一。三是征求公司领导及各部门意见、改进提高还没有做到常态化，服务生产经营不够紧密。
三、下一步工作计划
只有认识到位，才能改进提高。下一步，办公室重点开展以下几个方面工作：
第一是加大服务工作力度。以日常工作交流和服务回访为基础，每月开展一次用车及会议专项回访、每季度开展一次综合回访，在车队尝试开展“服务之星”评选，推动服务提升工作落实。
第二是高质量地完成公文管理、印章管理、会议管理、车辆管理、信访等常规工作。
第三是做好综合协调。纵向上，密切与地方政府、两级集团、兄弟单位对口部门沟通联络。横向上，做好部门间协同配合。同时，认真完成交办工作，在求实、务实、落实上下功夫。
第四是开展做好法律及全面风险管控工作，每季度开展不少于一次法律业务相关专题培训。
第五是发挥审计监督职能。落实两级集团审计任务。举一反三，做好审计整改及管理提升。以自有工程项目审计为抓手，提升审计监督实效。加大审计人员业务能力建设。
县人民政府办公室 0 2020 年工作总结
2020 年，县政府办公室认真学习贯彻党的十九届四中、五中全会精神和习近平总书记来陕考察主要讲话，紧紧围绕全县发展大局和政府中心工作，进一步创新工作方法，完善工作机制，以严谨务实的作风、精准细致的服务，着力推动政府机关高效运转，圆满完成各项工作任务。
一、当好参谋助手，不断优化政务服务 一是办文办会精简高效。大力精文简会，严格公文审核把关，提高办文效率，公文质量持续提升。全年草拟各类汇报、领导讲话材料×份、政府常务会议纪要×期、专题纪要×期，把关以县政府或县政府办名义印发的公文×份；坚持少开会、开短会，实行会议合并召开制和侯会制，严格控制以县政府名义召开会议，全年以县政府名义召开会议×次。
二是信息调研成果显著。坚持围绕政府重大决策部署、经济社会发展重点、难点和热点，创新工作思路，深入基层开展调研，及时捕捉经济社会发展中的新成果、新情况、新问题，总结经验和做法，提出针对性意见和建议。截至目前，编报政务信息×条，省市采用×条，居全省第×位，超额完成全年目标任务。
三是机要保密管理规范。严格遵守各项保密管理制度，突出抓好印章、“三密文件”、计算机信息安全等重点领域保密
管理，未发生失泄密事件；大力规范公文流转程序，公文流转效率不断提高，共收文处理中央及我省、市、县各级来文×余份，向各部门、镇办转办领导批示件×余份。
四是督查督办力度加大。加大督查督办力度，严督细查市委、市政府督查室交办事项、领导批示件，以及营商环境整治、重点项目建设、灾后恢复重建、各类巡视整改等重点工作，及时办复市委、市政府督查室交办的重大事项×件，办复市长信箱和网民来信×件，严格督办常务会议纪要、专题纪要，编发政务通报×期，督查通报×期，有力地促进了工作落实。
五是应急值守规范有序。配合应急部门做好突发事件应急处置，严格落实领导带班和×小时值班值守制度；制定应急值守和突发事件信息报送操作规程，对镇办、部门新增的×名管理员进行了网上培训；高效完成“×．×”洪涝灾害值班值守工作；编报今日动态×期、值班要情×期、值班信息×期，落实省市领导值班件重要批示×次。
六是放管服改革深入推进。印发《XX 县 2020 年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》，细化分解深改任务，落实优化营商环境“双包一解”工作台账；报送职能转变和“放管服”改革信息×篇，市上采用×篇；强化全县社会信用体系建设，配发“信用陕西”账号×个、“信用汉中”账号×个，录入信用信息×条；利用“互联网＋监管”系统，组织×个部门认领监管事项×项。
七是政务公开务实高效。加强政府网站管理，完成全市政府网站集约化平台 XX 政府网站迁移工作，及时更新政府网站信息，发布县政府官方微博信息×条、微信信息×期，编制《政府信息公开目录审核单》×期，网上公开政府信息×余条，平台流转文件×个，网上办公平台平稳运行。
二、突出精细管理，事务工作效能逐步提高 一是疫情防控有力有效。新冠疫情期间，我办严格落实疫情防控各项部署要求，对全县政府系统、驻略双管单位全体干部职工及家属节日期间外出及返略情况进行逐一摸排统计，截至×月×日，共排查干部及家属×人×万余人次，在疫情防控责任区悬挂横幅×余幅，张贴宣传资料×余份，入户摸排居民×户。为做好秋冬季疫情防控工作，我办又持续对办公室全体干部职工外出及返略情况摸排×次，累计排查×余人次；全面加强机关门卫门禁管理，实行×小时进门登记、测温制度，每天定期开展消杀，实现“双零”目标。
二是后勤服务规范有序。严格执行会议室管理规定，定期排查各项设施设备，切实提高会议服务质量；狠抓县政府机关食堂和廉政灶日常管理服务工作，不断提高用餐服务水平和饭菜质量。严格执行《汉中市党政机关国内公务接待管理办法》等规定，配合县接待办圆满完成了各项大型活动接待任务，全年服务县委、政府各类会议×次，政府机关食堂服务干部职工×．×万余人次，廉政灶接待省市领导×批×人。
三是财务管理更加规范。坚持财务民主管理和审签“一支笔”制度，强化财经纪律，严格执行办公用品购置、政府采购、公务车辆维修报批等财务制度。加强报销票据审核，坚决杜绝不合规、不合法票据列支，确保财务管理严格规范。
四是公车管理认真严格。健全公务用车管理制度，制定印发《XX 县党政机关公务用车管理实施细则》。持续完善公务用车服务平台建设，稳步推进车辆标识化管理、信息化管理、事业单位车改工作。坚持车辆按时保养、定点维修、定点加油和奖罚制度，加强驾驶员交通法规、安全警示和职业道德教育，严格执行节假日车辆封存制度，坚决杜绝公车私用现象。
五是机关建设持续推进。修订完善机关值班、签到、干部学习等管理制度×项，形成《制度汇编》。定期检查机关水、电、通讯、消防等公共设施设备，共计维护设备×余次。认真做好机关环境卫生工作，深入开展县政府机关创建园林单位活动，全年维护×次，更换花卉×盆，修剪景观花卉×次。
六是合理配置办公用房。制定印发《XX 县党政机关办公用房管理实施细则》，改造维修办公用房×间，调配办公用房×间，收回办公用房×间，为防控指挥部调配办公用房×间，有效化解个别单位长期外租办公用房与内部房源闲置并存矛盾。
七是安全保障扎实有效。严格落实平安单位建设要求，定期开展安全巡查检查，机关重点部位安全防范措施落实率×％，全年无不安全事故发生；积极开展非法无线电台宣传和治理，
发放资料×余份；扎实开展扫黑除恶专项斗争和禁毒整治，加强宣传教育和线索摸排，办公室未发现涉黑涉恶涉毒人员。
八是规范接待群众来访。严格执行《XX 县政府机关信访接待工作规程》，积极配合信访部门做好群众来访工作，突出抓好赴中省市上访人员滞留劝返接返协调工作，依法稳妥处置非访、缠访、闹访、群访等行为。全年接待来访群众×批×余人次，配合处置群访、闹访人员×批×余人次。
九是外事工作有序开展。详细摸排 XX 籍人员在国（境）外的动态情况，协同镇办、公安、运营商核实排查涉外人员身份信息×人、XX 籍出入境人员×人，对入境返略的×人均已严格落实居家隔离留观。及时做好塔中矿业 XX 籍务工人员及国内家属疫情防控和“两稳”工作，未发生家属上访、舆情扩散等状况。
三、狠抓自身建设，综合工作扎实推进 一是党建工作全面加强。严格落实 “三会一课”、民主生活会等党内政治生活制度，开展主题党日＋活动×次。做实社区“双报到”工作，定期参与社区公益活动，积极落实办理“惠民微实事”。扎实开展“基层组织纳新年”和机关党建“灯下黑”整治活动，从严规范发展党员，力求全面过硬达标。荣获“全县庆祝建党×周年党建知识竞赛团体第二名”。强化组织领导，凝聚思想共识，把牢舆论导向，意识形态工作不断加强和改进。扎实整改存在问题，建立完善长效机制，以案促改
取得阶段性成效。
二是廉政建设深入推进。严格落实主体责任和“一岗双责”，制定印发主体责任清单，签订工作目标责任书，压紧夯实责任体系。坚持常态化开展党纪法规、廉政警示、理想信念学习教育，建立完善工作制度，加强廉政风险防控，定期对党员干部作风效能、工作纪律等情况暗访抽查，加大约谈、问责力度，确保各项纪律要求严格执行到位。全面落实中央八项规定精神，严格执行“三公经费”、办公用房、公务用车管理相关制度规定。持续深入推进领导干部违规插手工程建设和矿产开发突出问题专项整治、领导干部违规收受红包礼金和利用名贵特产特殊资源谋取私问题专项整治，办公室×名副科级以上干部深入全面自查，签订承诺书，主动接受监督。
三是脱贫帮扶全力推进。高度重视脱贫攻坚帮扶工作，履行脱贫攻坚联镇牵头责任，积极承担白雀寺村和中坝子村的帮扶任务，明确×名包联村科级领导及×名驻村干部，确定×名干部帮扶×户贫困户。组织召开帮参扶单位联席会议×次。全力配合白雀寺村、中坝子村做好迎接国家普查、省级成效考核等工作以及脱贫退出、“三排查三清零”、问题整改、消费扶贫等工作，×个包扶村本年度顺利脱贫×户×人，消费扶贫累计购买农户产品×元。
四是创建工作深化巩固。以巩固创国卫成果为抓手，积极组织干部职工参与创建工作，按要求和规定扎实组织开展创建
工作，荣获市级“平安单位”、县级“文明单位标兵”称号。
五是队伍素质稳步提升。持续深化作风建设活动，严格执行各项管理制度，打造忠诚干净担当队伍，干部作风素质不断提升。积极组织干部职工开展关爱留守儿童志愿服务、进社区做义工等活动，组织参加嘉陵江红叶毅行徒步登山活动，参观学习白水江镇苏维埃政府旧址，丰富干部职工生活。
一年来，办公室做了大量工作，取得诸多成绩，但仍存在一些短板和弱项。一是决策参谋作用发挥不足。二是保障服务水平有待进一步提高。三是个别干部作风不扎实，工作质量和效率不高。四是联镇包村脱贫攻坚工作还有任务落实不到位等问题。针对以上问题，我们将认真研究解决。
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