乡镇2021年便民服务中心工作总结文稿

时间:2021-10-10 18:00:55 浏览量:

乡镇 1 2021 年便民服务中心工作总结 文稿

 一、基本情况

  乡镇位于__县西南部,距离__县城 xx 公里,东北与__镇 xx公里、东南与三铺乡 xx 公里、西南与__镇 xx 公里、西北与__县毗连xx 公里,区域总面积 xxx.x 平方公里,耕地面积 x.xx 万亩,人均占有 x.xx 亩,全部是山旱地,林业用地 x.x 万亩。现辖 xx 个行政村xxx 个村民小组,总户数 xxxx 户,总人口 xxxxx 人,其中农村人口xxxx 户 xxxxx 人。总面积 xxx.x 平方公里,耕地面积 xxxxx 亩。全乡实现了户户通电、自来水入户完成 xx.x%;有乡村卫生院机构 xx个;有各级各类学校 x 所,其中独立初级中学 x 所,九年制学校 x 所,小学 x 所,农村适龄人口入学率为 xxx%。

  乡社会管理服务中心总面积约 xxx 方米,设政务大厅和民事纠纷调解室,政务大厅设立了民政优扶、医疗保险、农资补贴、农林水利、劳动保障、食品药品六大对外服务窗口。

  二、主要做法

  为进一步提高办事效率和为群众服务的质量,乡镇党委、政府本着“为民务实清廉”的服务理念,着力打造“便民、规范、高效、廉洁”的群众办事平台─乡社会管理服务中心和 xx 个村级便民服务站,采取审批事项、审批职能、审批人员“三集中”模式,以实现“环节最少、时限最短、材料最简、流程最优”的目标。

  社会管理服务中心(便民服务站)要求做到受理完整,应受尽收;传递及时,无缝对接;承办准确,利民合法;反馈畅通,实事求是。按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则运作,实行开放式办公,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结的运行机制。实行“六件”管理(即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件)和实行“六公开”办事(办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准)。实行“一站式”办公,“一条龙”服务,让群众在最短的时间内,用最简洁的程序办完事项。

  各村村委会在村址设立便民服务窗口,共涉及办理各类惠农事项 xx 项。

  三、工作进展

  乡村便民服务窗口制度推行以来,xxxx 年 x-xx 月累计为群众办理各类事项 xxxxx 件,其中直接办理 xxxxx 件、代办 xxxx 件、领办 xxxx 件;答复各类政策咨询 xxxxx 余条。特别是代办的 xxxx 件,主要为一些年老体弱群众解决了生活迫切问题,如为“五保”老人代领补助金,代购生活用品等。通过推行乡村便民服务窗口制度,使群众办事从以前的跑来跑去找不见人、找来找去办不成事到现在的简单的事一次办,复杂的事有人代着办、领着办,极大地方便了群众。

  推行乡村便民服务窗口制度,首先,方便了群众,使群众办事难的问题得到了解决,让群众切身体会到了党的群众路线教育实践活动实效;其次,充实了乡村干部轮流驻村坐班制,使坐班干部不再无所事事、虚度光阴,让乡村干部在工作中切实践行党的群众路线;再次,改变了干部作风,使党群干群关系进一步密切

  四、存在问题及今后努力的方向

  我乡在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效,硬件建设也进行了较大投入,但是由于办公条件限制等,我乡与其他乡相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离,下一步,我们将从以下几个方面开展工作,确保我乡便民服务工作扎实取得成效,实现真正的为民、便民、利民、高效运转。

  1、服务制度有待更加进一步健全完善;

  2、部分工作人员业务能力有待进一步加强;

  3、事办不彻底,影响办事群众的情绪;窗口职能有待进一步提升

 

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