行政人事部工作计划

　行政人事部工作计划 2020

　通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，确保体系能高效执行。

　行政人事部工作计划 2020（1）

　为配合公司 2020 年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订 2020 年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司 2020 年的工作目标。

　第一部分人力资源工作计划 ?

　一、人员招聘 ?

　（一）思路分析 ?

　1、2020 年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位。

　2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。

　3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。

　（二）目标概述 ?

　公司目前属于发展期，2020 年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设。

　（三）具体实施方案 ?

　1、熟人推荐：包括员工推荐，在公司工作，且技术熟练程度较高，已通过努力实现个人工资目标，推荐适合公司的优秀人才共同发展，公司将给予一次性奖励。

　2、网络招聘：继续和 xx 招聘网站合作。

　3、海报招聘：主要面向基层人员招聘。

　（四）实施目标注意事项 ?

　1、招聘渠道拓展：竞争对手挖人。

　2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。

　3、做好各项准备工作：与用人部门沟通，及时准确了解需求；进行招聘宣传：制作招聘海报。

　二、绩效考核 ?

　（一）思路分析 ?

　绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性；二是，一种管理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。

　（二）目标概述 ?

　绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

　（三）具体实施方案 ?

　1、继续完善绩效考核配套制度及文件。

　2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。

　3、重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作良性运行。

　4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公平、有效的绩效评价体系。

　（四）实施目标注意事项 ?

　1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考

　核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极地心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

　2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。

　3、绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

　三、培训发展 ?

　（一）思路分析 ?

　1、目前，各企业对员工培训重视度不够、力度不足，培训管理制度约束力不强。

　（二）目标概述 ?

　1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

　2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。

　（三）具体实施方案 ?

　1、对现有核心员工，特别是管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其待培训的方面。

　2、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。

　3、向员工讲解内部发展渠道：内部职称发展 ?

　行政级别发展：（普通职员、主管、经理……）

　个人薪酬发展：（根据级别制订）

　内部横向发展：（部门、岗位调整）

　4、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。

　四、薪酬福利、员工关系 ?

　1、薪酬福利 ?

　根据公司行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。

　2、员工关系 ?

　员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。2020 年的构想，准备采取座谈、聚会表等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。

　第二部分行政管理工作计划 ?

　行政管理工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。

　一、企业文化和团队建设 ?

　提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。

　企业文化具有两种约束力，一种是硬的——制度，一种是软的——文化生活。

　2020 年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体

　内容。

　公司内部，计划每季度组织一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。

　具体团队建设项目拟有：

　1、文体活动协调各部门组织趣味运动、卡拉 OK 等文体活动。

　2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆…… ?

　3、年度优秀员工评选及旅游。

　4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。

　5、企业文化讨论学习。

　6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。

　7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。

　二、制度建设 ?

　制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。

　制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。

　三、员工生活环境 ?

　1、员工宿舍进行卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章处罚。

　2、员工餐厅：要了解员工饮食喜好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，让员工吃上实惠满意的饭菜。

　四、关系协调 ?

　对外：学习行业内先进企业经验，加强对相关 zf 部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。

　对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。

　五、环境卫生 ?

　卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。

　六、日常行政事务 ?

　1、接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完成接待任务。

　2、证照年审：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率 100%。

　3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到 100%。

　4、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。

　5、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。

　人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。

　行政人事部工作计划 2020（2）

　2020 年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司 2020 年度目标尽职尽责。

　一、健全和完善公司各项制度及工作标准 ?

　1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

　2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

　3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

　二、深挖招聘渠道，满足人力需求 ?

　1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。

　2、根据 2020 年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。

　3、自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留 xx。

　4、做好 2020 年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。

　5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

　三、加强培训管理工作，构建培训体系。

　1、如未能招聘到适合的培训专员，2020 年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施 2020 年度培训计划。

　2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定 2020 年度培训计划，并组织实施。

　3、与外部培训机构联络，2020 年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。

　4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，2020 年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心的，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。

　5、对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。

　四、加强绩效管理，构建合理的激励机制。

　1、根据公司年度经营目标，制订公司 2020 年度绩效考核体系。

　2、按照 2020 年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多的，少劳者少的，不劳者不的。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。

　3、根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会 ?

　4、根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。

　五、控制人力成本、完善薪资结构。

　1、根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。

　2、根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。

　六、加强企业文化建设，增强员工凝聚力。

　1、2020 年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥

　员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。

　2、2020 年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示 xx 人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。

　3、建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让 xx 更加了解 xx，信任 xx，打造 xx 良好的商誉及品牌。

　4、加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位xx 人的心中。

　5、员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到 xx 这个大家庭中。

　七、规范行政管理工作，降低管理费用。

　1、2020 年度在上一年度办公管理费用的基础上降低 30%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。

　2、加强废品统一管理，增创经济效益。

　3、易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。

　4、加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。

　5、及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。

　八、严格考勤管理制度，保障企业有序运行。严格考勤管理制度，保障企业有序运行。

　在 2018 年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。

　九、加强督查力度，维护制度和流程的权威性。

　进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为的到及时改善，使领导批办的事项能及时的到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。

　十、加强团队建设，打造强有力团队。

　1、在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。

　2、继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。

　3、与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。

　4、加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。

　5、加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。

　行政人事部工作计划 2020（3）

　根据 2018 年年度工作情况以及存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部 2020 年年度工作计划将从以下几方面开展：

　一、认真学习和贯彻国家及地方新的劳动法律、法规，有针对性的对公司现行制度及规定进行修改，有效的规避法律风险。

　根据 xx 会议表决通过的《xx 省劳动保障监察条例》相关规定，从 20xx 年 5 月 1 日起用人单位规章制度中有罚款内容将被警告，而乱扣工资将按照被罚款或者扣减工资的人数每人 2000 元以上 5000 元以下的标准处以罚款。

　从新出台的《xx 省劳动保障监察条例》来看，我司现行的绝大部分制度将面临修改，特别是《员工手册》、《工作行为管理制度》、《行政人事奖惩制度》、《员工宿舍管理规定》、《公司例会制度》、《安全生产管理》、《安全生产奖惩制度》诸多内容将重新修订，并且必须在 2020 年第一季度修订完成，保证在 20xx 年 5 月 1 日能够执行新的厂纪厂规。

　二、针对 2020 年分公司与总部的合并，做好相应的人力资源规划 ?

　（一）根据总经办的指示精神结合公司实际情况以及业务运作方式，重新设计和搭建组织结构； ?

　（二）优化、精减部门及岗位，实行人力资源优化配置，有效降低人工成本，防止出现重叠用工成本； ?

　（三）对总部及分公司员工数量、质量、结构、员工流动性，以及人力资源管理关键职能的效能进行人力资源现状分析，根据分析结果制定确实可行的人员调整和配置方案。

　（四）根据行业、产品特点、公司运作模式以及公司人员需求历史数据，做好 2020年人力资源供需预测，保证企业的用工需求和正常运作。

　三、在薪酬管理方面，分步进行改革，继续推行“薪酬与绩效挂钩”的激励政策 ?

　根据公司来年的经营情况，寻求突破，力图打破吃大锅饭，实现多劳多得，按绩取酬。针对不同岗位和业务特点实行不同的薪酬管理制度，办公室职员采用“底薪+岗位津贴+职位津贴+绩效奖金”的综合计薪方式，而产线、品质的员工继续推行计件薪酬制度。

　绩效考核需要强化，做到考核不走形式，不走过场，关注考核结果；同时对评定为先进的员工可以试行“总经理特别奖”予以重奖或晋升，对业绩或考评不佳的员工则强制实行“末位淘汰制”。

　四、建立和巩固招聘渠道，及时满足公司的用人需求 ?

　（一）2020 年计划选用的招聘渠道如下：

　略 ?

　五、 人员培训与开发 ?

　（一）

　年度培训计划说明 ?

　2018 年行政人事部在培训方面的力度是远远不够的，除了日常的入职培训在循序渐进的推行以外，专项培训和技能培训为零记录。为此，在 2020 年我部必须根据公司发展需求及部门人员培训需求制定详细的、有针对性、实用性的培训课程，以满足公司发展战略和员工综合素质的提升。

　根据公司经营战略，公司将通过培训逐步调整员工知识结构，提高员工敬业精神，形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质，这也是编制本年度培训方案的出发点。

　（二）

　培训需求调查与分析 ?

　为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，认真进行了培训需求调查，共发放《年度培训需求调查表》至各个部门，并收集至调查结果如下：

　培训类型及课程安排 ?

　三）

　培训指导思想 ?

　1、工作即培训 ?

　培训的目的是通过“培训 - 工作”的结合，从而提高员工工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。

　2、培训讲求实效 ?

　培训的课程选择是根据各部门及各岗位实际需求及岗位特点而设定的，它必须紧密联系培训对象的本职工作，并且结合实际的开展培训工作。

　3、培训目标

　（1）满足各级管理层和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升，有利于提高工作任务完成的效率，增加公司经营目标实现的可能性。

　（2）满足员工需要。通过提高员工的岗位技能及综合素质，增加员工工作信心，并且让员工在工作岗位上应用这些技能，从而促进部门目标的完成。

　（3）塑造公司的“学习文化”。形成一种公司学习的氛围，保持公司的持续发展与市场竞争力。

　六、 其他行政、人事管理工作 ?

　（一）

　人事档案管理 ?

　做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。

　（二）

　劳动合同管理 ?

　一如既往的贯彻国家及地方相关法律及政策，及时的与员工签订《劳动合同》，并且实事求是的进行用工登记及劳动合同备案。

　（三）

　社会保险管理 ?

　及时的办理社会保险事宜，及时跟进社保办理及制卡的进度，及时准确的提供社会保险缴纳数据，及时按国家的相关政策调整缴费基数和比例。

　（四）

　职工宿舍管理 ?

　继续推行职工宿舍评比制度，严抓职工宿舍卫生及纪律，对卫生及纪律表现优秀的宿舍成员进行奖励，对卫生及纪律表现差的宿舍成员进行相应的惩罚。通过奖罚及日常督促使职工宿舍营建成一个“干净”、“舒适”、“和谐”、“安全”的职工之家。

　行政人事部在完成上述工作的同时，将加大力度在员工食堂、行政后勤、安全生产、行政会议、工资核算、员工福利、居住证办理等方面的管理，充分发挥行政人事部的职能作用，做好员工与企业的桥梁和纽带作用。

　综合上述，行政人事部工作在新年伊始之际，只有科学的根据企业发展战略，合理的规划 2020 年部门工作，不断的进行管理上的改革和创新，不断的加强自身素养，紧密结合部门职能才能取得更大的进步和提升。

　行政人事部工作计划 2020（4）

　在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

　一、在 2018 年的基础上，全面提高行政人事管理水平 ?

　完善制度，狠抓落实。完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作后，并在实际执行中不断完善。

　二、加强员工关系管理 ?

　加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

　认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

　每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

　每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

　保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

　三、完成招聘工作，提高招聘质量。

　招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

　录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背

　景调查等，确保为公司录用合格人才。

　试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。

　四、调整、规范培训工作 ?

　加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等。

　各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

　加强对管理人员的培训工作：根据 20xx 年培训预算，开展形式多样的管理培训。

　企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。

　在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。

　外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。

　尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。

　鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

　五、进一步完善绩效考核评估工作 ?

　加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

　考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。建立绩效评估投诉制度。

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