企业战略管理工商管理

　V:1.0 精选管理方案

　企业战略管理工商管理

　2020- -6 6- -8 8

　企业战略管理工商管理(本科) (2)

　企业战略管理

　一、单项选择题

　1 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是(

　)。

　B B ．纵向一体化战略 B 2 百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（ ）。

　B B ．低成本集中化

　 B 3 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（

　）。A A ．

　市场开发战略

　A 4 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（

　 ）D D ．企业愿景

　5 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（

　 ）。

　D D ． 一体化

　6 TCL并购法国阿尔费公司，这属于（

　）。A A ．成长型战略

　7 迪斯尼公司在美国本土.日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（

　 ）C C ．社会文化因素

　 8.生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合: A A ．进入壁垒高，退出壁垒高

　9.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（

　 ）。

　A A ．集中化战略

　10 柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（

　）。

　 C C. . 信息记录

　11 福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向（

　）

　A A. . 发展建筑玻璃产品

　A A

　12 你认为手机行业最主要的特征是（ ）

　 D D. . 行业的进入/ / 退出壁垒都高

　D D

　13 对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标（ ）

　D D. . 成长性指标

　D D

　14 若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（ ）战略。

　C C. . 横向一体化

　15 可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功（

　）。D D. . 形象

　D D

　16 TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（

　 ）A A ．公司战略

　 A A

　17 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（

　）

　C C ．以顾客行走舒适为己任。

　 18 两家企业都从事同一种保健品的经营，原来各自在汕头和潮州销售，相安无事。但是最近A企业为了扩大销售，也到潮州销售自己的产品。这是（

　）A A ．市场渗透战略

　 19 在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（

　）A A ．复兴商业城

　20 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题（

　）A A ．建议的措施方案与企业目标不一致。

　21 2005年11月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛2005”上表示，“十一五”期间要稳步推进物业税。这一政策对房地产行业的影响是（

　）

　B. 降低进入壁垒

　22 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于 （A）。A A ．

　企业使命

　 23 石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（

　B

　 ）。B B ．产业集中度

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　24 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了 （B B）。

　B B ．产品差异化战略

　25 一家从事牙膏.牙刷生产经营的企业 ，只专注于宾馆酒店的销售。这种战略是（

　）

　D D ．单一市场集中化

　26 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（

　）

　B B ． 青少年奶粉

　27 海尔公司的企业使命可能是（

　）。C C. . 创中国的世界名牌

　 28 可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁.茶饮.纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（

　）。

　B B ． 水平多元化

　 29 企业追求范围经济，目的是实施（

　）。A A ．多元化战略

　30 面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：

　（

　 ）A A ．提前性变革

　 31、公司的战略管理层次主要有 （B B ）B B 公司战略 —— 竞争战略

　32、企业战略管理的第一步是确定企业的 （D D ）D D 产品与市场领域

　33、某轻型企业公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是 （A A ）是否有必要进入载重汽车市场

　34、“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是C C （）

　C C ：战略计划阶段

　 35、“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是

　B B 长期计划阶段

　36、石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是 （A A ）交易量

　37、对于中国移动通信公司来说，最主要的竞争对手是 （）A A 中国联通

　38、对于旅游企业来说，下面因素中属于宏观因素的是（D ）国内居民用于旅游的消费支出增长明显。

　39、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品味的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这时宏观环境中 （B B 经济因素）影响的。

　40、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：

　（B B 规模经济）

　 41、战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪烟卷厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪烟卷厂所具有的这种优势属于 （C C 资源优势）

　42、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是 （D D ）价值链

　43、评估判断一个企业的现实经济能力、首先必须对企业的（A A 财务状况）进行客观公正。

　44、销售渠道分析的重点是对（D D 中间商）进行评价分析。

　45、美国电话电报公司对外宣称，本公司：“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话，”这一表述属于 （A A 企业使命）

　46、“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是 （B B 企业经营哲学）

　47、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两大家电影公司，此时实施的战略是 （B B 纵向一体化战略）

　48、某牙膏厂 原来只生产药物牙膏 ，现在又增加牙刷生产，这属于 （B B 水平多元化）

　49、TCL并购法国阿尔费公司，这属于 （A A 成长性战略。）

　 50、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于 （A A 横向一体化）

　51、企业追求规模经济，目的是实施 （A A ）成本领先战略

　52、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用 （C C 成本领先战略）比较好。

　53、中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行的牡丹加油卡，这种合作属于 （C C 合作营销。）

　54、某企业原来经济专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就

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　是 （C C 品牌延伸）

　55、战略与结构关系的基本原则是 （B B 组织的结构服从于组织战略）

　 56、两个或两个以上的成员企业通过互利互存、优势互补、组成的利益共同体称为 （

　B B 共生型企业集群）

　 二、案例分析题

　1 1 、在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处……一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明

　（1 1 ）该公司采取的是哪种竞争战略

　（2 2 ）该公司从哪些方面保证这种战 略的运用

　参考答案：

　1 1 ）. . 答：该公司采取的是成本领先的竞争战略。

　2 2 ）. . 答：从以下几各方面：

　① 要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。

　②

　该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。

　③

　该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。

　④

　降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

　2 2 ．宜家出走马甸变脸

　宜家在马甸 15000 平方米的店面，创造出亿元/年的销售额……让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。

　（1 1 ）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。

　（2 2 ）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。

　参考答案：

　（1 1 ）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和。

　追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（10 分）

　（2 2 ）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生。

　改变，要适时调整。（10 分）

　3 3 ．针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”

　理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场…… “穷人”不应买房，应由国家提供社会保障解决住房问题。

　问题：

　（1 1 ）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确

　（2 2 ）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房

　（3 3 ）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类

　参考答案：

　（1 1 ）

　有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展。

　必须靠利润来支撑。（6）

　（2 2 ）

　应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽。

　可能降低成本。（8 分）

　（3 3 ）

　大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场. .（6 分）

　4 4 ．中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，……..建设国际一流的综合金融服务集团。

　问题：

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　（1 1 ）哪些话描述了平安的生存目的是什么你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如 何描述好

　（2 2 ）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学

　（3 3 ）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述企业的战略目标是什么

　参考答案：

　（1 1 ）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（9 分 ）

　（2 2。

　）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（5 分 ）

　（3 3 ）

　愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界 0 500 强 强 0 400 。

　优”。（6 分）

　（4 4 ）

　5 5 ．悦来企划有限公司（ 以下简称企划公司 ）是悦来集团公司（以下简称悦来）控股的子公司，注册资本为 0 600 万元。自 1998年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为 20%左右 ，年创税后利润 200 万元以上，营业收入年增长率为 30%左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2004 年被悦来悄无声息地关闭了。

　原因很简单，用悦来创始人的话说……管理咨询业务，悦来创始人只好下令关闭企划公司。

　问题：

　（1 1 ）悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化

　（2 2 ）企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这是为什么

　参考答案：

　（1 1 ）这是一种不相关的多元化。（8 8 分）

　（2 2 ）虽然赢利，但与集团公司的战略意图和目标不一致。虽然赢利，但不一定能形成长远发展的核心能力。虽然赢利，但管理难度将加大。（2 12 分）

　6 6 ．海滨宾馆

　海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。……青岛周围地区气候温和，从 5-10 月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的 11 月到 4 月期间很少有旅客住在宾馆。

　问题：

　（1 1 ）影响海滨宾馆的环境因素有哪些

　（2 2 ）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况

　（3 3 ）如何开展该战略

　参考 答案：

　（1 1 ）可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业本身的。

　行业变化、宾馆等级的评定等。（8 分）

　（2 2 ）聚焦化战略（5 分）

　（3 3 ）以食品提供为核心，展开旅馆经营。具体可以考虑：对旅馆进行全面装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特价服。

　务；非核心的业务考虑分包出去。（7 分）

　 7 7 ．泛美航空公司是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空公司，也是美国国家航运业的化身。……于 1991 年 12 月 4日宣告破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。

　问题：

　（1 1 ）泛美公司的陨落 原因是什么

　（2 2 ）对你有何启示

　企业战略管理工商管理(本科) (2)

　参考答案：

　（1 1 ）陨落原因：主要是对环境缺少战略分析，对ＰＥＳＴ分析预测失误。

　一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。

　二是美国处于经济衰退期，市场萧条。

　。

　三是在企业快速成长时，忘记了可能存在的财务危机。（12 分）

　（2 2 ）启示：

　首先，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感觉作出决策，最终必然自食其果。

　其次，战略方案的选择对企业的成长是非常重要的。

　。

　最后，当战略执行中发生偏差时，必须进行果断的战略调整。（8 分）

　 8 8 ．如何以弱胜强

　9 1989 年，t Intuit 和微软直接碰撞。力量对比是：Intuit 公司拥有 50 名雇员，年销售额 1900 万美元；微软公司拥有4000 名雇员，同期收益 8 亿美元。……还提供特别票据和表格等非软件形式的服务，而微软直到 1989 年才开始意识到自己的失误。

　问题：

　（1 1 ）t Intuit 采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功

　（2 2 ）微软公司拥有绝对的资金和人员优势，t Intuit 为何还能取得这样的成功

　（3 3 ）你认为 t Intuit 下一步该如何操作，才能保持这一成功

　参考答案：

　（1 1 ）集中化战略，t Intuit 。

　将自己的业务方向集中于财务软件市场。（7 分）

　（2 2 ）首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次 t Intuit 一直强化在该领域的位置，有效地占据了60。

　％左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。（6 分）

　（3 3。

　）继续提高资源集中使用度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化。（6 分）

　 9 9 、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。

　……的 的 POS和 和 M ATM 上使用。根据以上信息，试分析：

　（1 1 ）

　中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作

　（2 2 ）在该合作中中 国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益

　（3 3 ）试总结该种合作成功的条件。

　参考答案：

　（1 1 ）. . 答：属于合作营销。

　( 2 2) ). . 答：工行提高了收益，保持高端的客户。中石油扩大销售、开拓市场、降低经营成本，另外通过优惠，促进了销售。

　( 3 3) ). . 答：成功条件：都拥有品牌优势，建立健康的合作关系维护双方利益，同时既要保持各自的独立性，又要在更广泛的范围开展合作。

　、案例分析题

　1．假设你是一个准备自己创业的年轻人，你手头大约有 30 万元资金，正在寻找合适的投资项目。现在，有朋友向你推荐开一个茶座经营。请你根据波特的五力量模型，分析进入这一行业是否可行（总体五个方面要讲到，但不要求每个小点的面面俱到，抓住重点和关键既可以）。

　2．随着我国零售业的对外开放，跨国零售巨头如沃尔玛、万客隆、百盛等纷纷落户汕头，对汕头零售企业构成了极大冲击。不少传统企业如汕樟百货、京山商场、汕头商场、南方友谊商场纷纷关门，但是一家小的民营企业汕头大众百货公司却能越做越大，开了近十家连锁店。针对汕头近些年来经济不景气的现状，该公司主要瞄准了中低收入家庭，主要经营家庭日用品、食杂用品和婴儿用品等，后来进一步 扩展到家用电器的经营。公司的主要特点是：店址选点就在或者靠近居民生活区，装

　企业战略管理工商管理(本科) (2)

　修简陋，价格较便宜。请你回答：

　（1）大众百货是如何进行市场细分和目标市场选择，并进行市场定位的 （2）大众百货采取了什么样的竞争战略又如何具体实现这一战略的 （3）你认为大众百货的其核心竞争力是什么 3．中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界 500强 400 优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。

　平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。

　请你回答以下问题：

　（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好 （2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学 （3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述企业的战略目标是什么 4．泰国正大集团和荷兰万客隆国际集团在中国各大城市合资建立了一系列的大型零售企业“正大万客隆”，发展迅速，经营状况也不错。但是 前不久，荷兰万客隆以“正大万客隆”在中国的经营不符合自己一贯坚持的经营模式——面向机构消费者实现低成本大规模销售的经营模式为由，将股份全部转让给正大集团，撤出了正大万客隆的经营，现在正大万客隆全部更名为“易初莲花”。请你说明：

　（1）荷兰万客隆国际集团撤出“正大万客隆”这一行动是属于什么层次的战略行动具体来讲，是那一类型的战略发展，稳定还是收缩战略 （2）荷兰万客隆在“正大万客隆”的经营上，与正大集团的分歧主要在哪里是哪一个战略层次上的哪一类型战略的分歧 （3）你认为，更名后的“易初莲花”在经营战略上与沃尔玛的区别明显吗他能形成自己的竞争优势吗

　 俄亥俄州牛排包装公司

　在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。

　答案要点：

　 1．要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。

　 2．该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。

　 3．该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。

　 4．降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。

　三、 作

　品

　评

　析

　题: :

　1.

　聚丰房地 产

　2.

　农大

　3.

　北大青鸟

　4.

　书店

　5.

　服装经销商

　 1 1 、下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。

　67 、 71 、

　答：优点：明确了企业使命和战略目标。战略措施充实、具体，使得战略规划比较清晰，目标体系完善。

　缺点：1、没有用高度概括性语言描述使命和目标，企业使命的描述没有突出对顾客价值的分析，2、另外，对战略目标的描述缺少关键数据。不便于测量，战略目标对业务突出不够。

　理论：

　 企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企

　企业战略管理工商管理(本科) (2)

　业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。

　企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。

　 2 2 、下面是一位同学一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告，请你根据 外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（中国农业大学继续教育学院）

　答：优点：农大外部环境分析全面，既有宏观，又有中观和微观。宏观分析指出了两个因素，一个是国内经济变化，一个是农业发展对农业教育的影响。同时对行业特点、竞争对手的特点也做了概括，网络教育有一定的针对性。

　 缺点：环境分析不详细，微观环境中对生源竞争分析不够，主要竞争对手分析不够，网络教育出现的问题分析不够。

　 改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。

　3 3 、下面是一位同学一家成人教 育机构的外部环境所处的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司（北大青鸟）

　答：优点：对市场定位很准确，采取了现代商业特许经营模式（商业联合制），能够迅速扩大市场，降低成本，增加盈利。

　缺点：没有中观、微观环境分析。内部分析不全。

　改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。

　4 4 、下面是一位同学对一家书店的外部环境所做的分析报告。

　答：优点：需求（顾客）分析比较细。对竞争对手分析和内部环境分析较细。

　缺点：宏观分析（自身实力）、中观分析（行业竞争）不够详细。

　改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。

　5 5 、下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。

　67 、 71 、

　答：优点：使命、目标明确，使用高度概括性语言描述，有定量指标，战略规划清晰，突出对顾客的价值分析。

　缺点：战略措施不具体、不全面，比较笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用本语言描述。

　理论：

　企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。

　企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。

　战略 措施：