2020,“我为群众办实事”实践活动经验交流材料

5 篇 “我为群众办实事”实践活动经验交流材料

　 篇一：

　 我市深入贯彻落实习近平总书记在中央党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，按照党中央和省、市委党史学习教育部署要求，精心谋划部署“我为群众办事”实践活动，切实解决群众“急难愁盼”问题。

　 整合力量，建立“X+X”责任体系。成立由市委组织部牵头，民生事项主办部门为成员单位的工作专班，统筹各方力量、细化职责分工。明确了“X+X”办事机构和工作责任，即下设综合、指导、督导 X 个工作组，分别负责文字材料起草和综合，工作指导、沟通协调以及文件运转，督办考核和评价。成立 X 个专项组，重点围绕群众最急最忧最盼问题，分别在受理群众问题、回应民生需求、保障改善民生、优化政务服务、化解信访积案、党员志愿服务等 X 个方面开展专项推进。

　 谋实落细，实施“X+X”惠民六法。坚持把密切联系和服务群众作为实践活动的根本抓手，推行“X+X”惠民六法，全方面解决好群众面临的各类个性问题和共性问题。在解决个性问题上：一是通过建设市县乡“吹哨报到”信息指挥平台，即时受理、转交、督办群众反映的问题，并纳入市委深改项目整体推进；二是通过领导包保，限时清理一批信访积案；三是通过党员志愿服务，力所能及为群众办实事好事。在解决共性问题上：一是通过“开门办民生”主动征集和回应民生需求，多渠道了解群众所急所盼，找准找实惠民利民发力点，并纳入市委深改项目整体推进；二是通过实施“十项惠民行动”，加快解决群众“最关心、最直接、最现实”问题；三是通过“走流程”，减材料、减时限、减环节、减跑动，优化提升办事效率。

　 定标推进，健全“X+X”保障机制。即建立“X 本台账”：把“惠民六法”作为发现群众问题的主渠道，梳理形成任务清单，同时将“不忘初心、牢记使命”主题教育期间需要长期整改的问题纳入台账管理。健全“X 项制度”：一是定期报告制度，采取周报表、月汇报的方式，定期了解实践活动进展情况，促进交流、推动落实；二是督导巡察制度，采取巡回指导的方式，深入县区开展调研督导和机动巡察，传导压力、落实责任，推动问题整改。同时，严格落实中央和省委减负规定，明确精简会议文件、防止过度留痕、报表报材料事前审批等要求，坚决克服实践活动中的形式主义、官僚主义。

　 推进“我为群众办实事”实践活动经验交流、总结汇报（市级 2）

　 党史学习教育以来，我市各级基层党组织及党员干部坚持学史力行，积极主动转作风、办实事，着力解决群众“急难愁盼”问题，让人民群众切身感受到党史学习教育带来的深刻变化。

　 聚焦作风转变办实事。牢固树立以人民为中心的发展理念，机关事业单位党员干部深入基层、深入群众，变“被动服务”为“主动上门”，倾听群众呼声、回应群众关切，实现“面对面”“零距离”服务，切实提升了群众满意度。以“送服务、解民忧、保健康”为主题，成立了亲民助民帮扶小组，深入开展“百万警进千万家”活动，累计发放警民联系卡 XXX 张、收集民意民 情 XXX 余条、排查安全隐患 XXX 个，得到了人民群众的好评。组织市监局对校园周边食品安全开展专项检查，严查了一批不合格食品，保障了青少年儿童“舌尖上的安全”。积极联系医疗救助基金会，为残疾人申请免费辅助器具和免费骨关节疾病治疗，为 XX 名重度肢体残疾人申请了护理床，为 XXX人申请了轮椅，为 XX 人申请了股骨头等骨关节置换手术，残疾群众深切感受到党的关怀温暖。

　 聚焦经济发展办实事。围绕全市产业项目，指导各职能部门立足实际，想实招、解难题，确保精准对接、高效服务，以企业发展助推全市经济社会高质量发展，进一步释放惠民利民红利。依托线上线下平台，积极为企业和就业困难人员提供精准援助，组织召开“百大项目”、招商引资企业专场招聘，为企业输送员工 XXXX 人，累计解决 XXXX 余人就业难题。立足于服务本地大项目建设，组织党员干部成立服务专班，企业“吹哨”、干部“报到”，积极帮助企业解决供电线路改造、货物车辆调度、务工人员返厂、新冠疫苗接种等问题 XX 个。组织召开了企业与种植大户、合作社对接会议，详细讲解企业收购甜菜的优惠政策；同时针对种植大户、合作社种植甜菜存在的困惑及种植面积少的原因，研究制定了相关助农措施，增强了种植户的种植意愿，进一步实现农企互惠共赢。

　 聚焦服务民生办实事。充分发挥城区、农村网格密切联系群众的优势，主动排查、发现群众最为关注、急需解决的民生事项，多方协调、跟踪解决，让群众切身体会到党史学习教育带来的实际变化。比如，接到居民反映下水道堵塞问题，社区工作人员迅速到达现场，仅用了 X 个小时就将管道疏通完毕，小区居民拍手称赞。组织所辖村开展人居环境整治，出动钩机、铲车 XX 余台，XXX 余名党员干部主动参与，对道路沿线、村屯街巷、坑洼沟渠等区域积存的秸秆、垃圾、杂草等进行了彻底

　 清理，为群众创造了整洁舒适的居住环境。着力巩固疫情防控工作成果，通过逐屯宣传、干部带头、分片包保等有力措施，进一步提高党员干部群众的思想认识和防疫意识，统筹推进疫苗接种工作有序进行。

　 推进“我为群众办实事”实践活动经验交流、总结汇报（市级3）

　 我市把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，从启动即开始，将密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本抓手，建帐定责，专班推进，以务实举措推动解决群众“急难愁盼”问题，推动党史学习教育走深走实、富有成效。

　 以“吹哨报到”及时回应群众关切。整合统筹社会服务资源，以乡街村社党组织为轴心，科学搭建信息化、数字化、智能化监督指挥平台，成功构建了“五级管理、多级联动”的基层社会治理格局，切实做到民有所呼、我有所应。围绕“由谁来干”，通过厘清部门职责，明确牵头部门，确保群众反馈事项事事有人抓、件件有着落。围绕“如何评价”，将群众满意度作为最高评判标准，“结哨”后，由各级平台对公众一对一反馈，并自动录入系统，作为年终考核重要依据。围绕“怎么改进”，充分挖掘利用大数据资源，分析研判问题产生规律，不断优化问题处置流程，推进从源头解决问题，防微杜渐、防患未然。围绕“如何干好”，开展工作人员专项培训，全面提升专业知识和技能水平，确保问题处置及时，群众满意称赞。

　 以“开门办民生”主动解决百姓诉求。着力加大“开门办民生”力度，扎实做好民生事项征集、确认、承诺、评议等各环节工作，以作风转变促进惠民服务与民生需求精准对接。由 “政府配餐” 向“百姓点餐”转变，通过社区（村屯）走访、人大代表建议、政协委员提案及 APP 专区留言等多种形式，广泛征集民 生事项，实现私人订制。由“为民做主”向“让民做主”转变，通过召开不同层面的群众座谈会，对征集事项进行分析论证，形成年度任务清单，明确步骤、压茬推进。由“政府监督”向“百姓监督” 转变，通过定期召开清单事项评议报告会、新闻发布会，集中听取、发布承办部门工作进展和完成情况，并进行群众满意度评价，以责任落实倒逼任务落实。同时，围绕保障和改善民生，启动实施“就业服务质量提升”“社会保障提升”等十项惠民行动，梳理形成 XX 个具体举措，基本实现群众最迫切、最受益的卡脖子民生问题全覆盖。

　 以“领导带头”集中攻坚难点痛点。坚持以上率下， 明确要求党员领导干部身体力行，带头领办民生实事。通过常态化“走流程”优化提升服务质效。紧盯群众反映强烈的“办事难、事难办”等突出问题，以“减材料、减时限、减环节、减跑动”为目标，扎实推进民生部门审批事项流程再造，让“最多跑一次”成为工作常态。通过推动化解信访突出问题维护群众利益。结合 “三到位一处理”要求，对中央、省联席办交办案件按照涉法涉诉、揭发检举等类别，实施精准分类、逐件核查，逐一明确包保领导、完成时限，实施台账式管理，化解一个销号一个，直至问题彻底解决。通过开展“先锋行”志愿活动为民服务解难题。以基层党组织为单位，各级领导干部以普通党员身份参加，结合农村、社区、机关事业单位、国企和“两新”党组织实际，围绕“乡村振兴”“疫情防控”“法律援助”等分领域分重点开展志愿服务，教育引导党员干部亮身份、做表率、当先锋。

　 推进“我为群众办实事”实践活动经验交流、总结汇报（市级4）

　 我市把“走流程”作为发现服务短板、起底办事难题的有效载体，纳入到“我为群众办实事”实践活动当中，以“五办”体验服务质效，深挖问题症结，着力解决企业群众急难愁盼问题。

　 创新“五办”模式，多角度体验办事流程。抓住办事源头、隐性环节，走好疫情防控全链条、体验市场主体全生命周期服务，通过“五办”方式，让领导干部身入一线、心至群众，倒逼领导干部换位思考，查找办事流程之弊、感受百姓办事之难。

　 “亲身办”，领导干部不亮身份，亲自申请办理具体事项，全程体验办事流程和感受；“代理办”，领导干部以代办员身份，从具体政务服务事项特别是审批环节中，体验全周期服务；“陪同办”，领导干部陪同群众从业务咨询到事项办结，全程参与各环节流程，听取群众意见；“协助办”，领导干部坐窗口、跟执法，协助工作人员受理审批服务、案件审理等事项；“模拟办”，领导干部结合工作职责体验内部流程，查看政策出台是否贴合群众需求，服务措施、惠民政策是否落实到位。截至目前，全市县处级领导班子成员“走流程”XXX 人次，体验事项 XXX 项。

　 突出“四减”重点，多层面深挖堵点问题。坚持把领导干部“走流程”作为检视问题、治理整顿的重要抓手，突出“四减”重点，深挖企业群众反映强烈的问题。围绕“减材料”，重点查找办事要件多、重复要材料、出具奇葩证明等方面存在的问题；围绕“减时限”，重点查找热线不畅通、预约不便民、窗口设置少、办事排长队、业务不熟练、办理时间长等方面存在的问题；围绕“减环节”，重点查找办事环节不精简、窗口业务流程不规范等方面存在的问题；围绕“减跑动”，重点查找网办覆盖窄、群众多次跑等方面存在的问题。整体上安排 X 轮“走流程”，第一轮重点走本级机关和窗口单位，第二轮重点走基层科所队。同时，针对自查自纠、巡视巡察、群众投诉、媒体曝光等方面发现的问题线索，随时“走流程”。对“走流程”发现的个性问题综合分析研判，形成共性问题 XXX 个，制定整改措施 XXX 条。

　 实行“台账”管理，多举措解决共性难题。针对“走流程”过程中发现的问题，建立整改台账，县区确定 X-X 个民生领域重点整治难题、中省市直单位确定 X-X 个行业系统重点整治难题纳入台账，制定时间表、路线图、任务书，挂图作战。一批“四减”问题立行立改。失业登记办理时限由 XX 个工作日缩短到 X 个工作日，申请低收入家庭认定办理时限由 XX 个工作日缩短至 XX 个工作日，孤儿及事 实无人抚养儿童认定审批时限由 XX-XX 个工作日压缩为 X 个工作日，权限内燃气经营许可证核发审批由 X 个工作日优化为 X 个工作日，合并排污许可证核发事项申请材料受理要件由 X 个减少至 X 个，医保患者逐步实现诊间结算及床旁结算，全市立行立改问题 XXX 个，切实让企业群众感受到快捷便利。一批优化服务事项纳入台账，年底前抓出成效。着力提升服务质效，打造特色的无证明审批，实现一证办事；增加村（社区）自助终端 XXX 台，可办事项达到 XX 项以上。着力解决中小微企业融资难题，年底实现“信易贷”平台融资授信规模达到 XX 亿元。着力整治民生问题，研发物联网卡替代 IC 卡，解决燃气缴费后仍需到圈存点圈存问题，将减少高峰时段道路拥堵、减轻丧葬负担、老旧小区改造、减轻家长负担等一批惠民举措纳入台账，抓实抓细抓出成效，把“我为群众办实事”落到实处。

　“为群众办实事”活动开展情况汇报（5）

　 队伍教育整顿开展以来，某县法院结合主责主业，积极开展“我为群众办实事”实践活动，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，在不断增强人民群众司法获得感的同时，也为某县法院在群众中赢得了良好的口碑。截至目前，我院开展“我为群众办实事”共计 xx 件。

　一是积极开展爱民实践十项承诺活动。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动矛盾纠纷源头预防化解；以“一次办好”为目标，加快推进一站式诉讼服务体系建设；优化法治化营商环境，增强投资创业信心，激发企业创新创业活力；切实实施民法典，加强对生命健康、人格尊严等各方面权利的平等保护；实施“护薪”行动，全力做好拖欠农民工工资案件办理工作；府院联动，促进行政争议实质化解；畅通监督渠道，构建基本解决执行难长效机制；大力推进信息化应用建设，有效提升便民服务水平；畅通信访渠道，着力化解信访矛盾纠纷；加大平安建设力度，积极营造良好法治氛围。将服务承诺与本职工作紧密结合，x-x 月份共接待群众立案 xxxx 件，审、执结各类案件xxxx 件，结案率 xx.xx%（审理案件结案率 xx.xx%），执行到位金额 x.xx亿元，用实实在在的执行绩效和履职尽责、做好本职工作的实效，不断提升人民群众满意度。

　 二是成立特定机构服务保护特定人群。x 月 xx 日，全市法院少年法庭挂牌仪式在我院 xx 人民法庭举行，来自全市法院的干警代表、某县政法系统代表、相关区直单位代表、媒体代表、本院领导班子和部分干警代表参加了挂牌仪式。市中院党组副书记、副院长 xx，某县委常委、政法委书记 xx 致辞，寄语某县法院少年法庭开展的审判工作，成为“我为群众办事”在人民法院的生动实践，成为党史学习教育和政法队伍教育整顿工作的又一成果。揭牌仪式被 xx 省电视台、xx 市电视台报道，被学...