旅游公司创业计划书

　 青春在路上

　旅游公司 创业计划书 学院:地理科学 班级:1402 班

　 成员名单: :

　学号

　姓名

　联系方式

　备注

　145 ５ 01 ０２3 3 ７

　李慧芳

　企业介绍

　1455010238

　杨莉婷

　封面设计

　市场预测

　14 ５ 50 １ 023 ９

　侯亚丽

　生产计划说明

　1455 ０ 102 ４0 0

　王甜

　市场分析

　产品( ( 服务介绍) ) 41

　李秀秀

　财务规划描述

　风险分析

　42

　丁瑶

　人员及组织结构说明书组织结构

　营销策略叙述

　一、

　 绍 企业介绍。签书义定未!误错ﻩ

　 (一)

　景 创意背景 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　( ( 二) )

　项目简述 ............................................................................................................................ 错误! 未定义书签。

　( ( 三) ) ﻩ 述 公司概述 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　( ( 四) )

　团队概述 ............................................................................................................................ 错误! 未定义书签。

　( ( 五) )

　项目效益 ............................................................................................................................ 错误! 未定义书签。

　二、 ﻩ 市场分析

　................................ .................

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　 三、

　 产品( ( 服务介绍) )

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　 四、 ﻩ 人员及组织结构说明书组织结构

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　 ( 一) ﻩ 客户部 .................................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　( 二)

　部 财务部 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　( 三) ﻩ 部 策划部 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　(四) ﻩ 销售部 .................................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　(五) ﻩ 人事部 .................................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　(六) ﻩ 部 市场部 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　( 七) ﻩ 人力资源管理 ........................................................................................................................ 错误! 未定义书签。

　(八) ﻩ 业务部 .................................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　五、

　 测 市场预测。签书义定未!误错ﻩ

　 ( 一) ﻩ 行业未来发展趋势预测分析 ................................................................................................ 错误! 未定义书签。

　( 二) ﻩ 开展大学生旅游公司得可行性 ............................................................................................ 错误! 未定义书签。

　( 三) ﻩ ２０１5——2 ０20 年旅游行业得七大发展预析 测分析 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　六、 ﻩ 述 营销策略叙述。签书义定未!误错ﻩ

　 ( 一) ﻩ 市场调查及分析 .................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　( 二)

　略 营销策略 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　( 三) ﻩ 段 宣传手段 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　七、

　 生产计划说明

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　 ( ( 一) ) ﻩ 旅行社现有营销功能得完善 ............................................................................................... 错误! 未定义书签。

　( ( 二) )

　略 发展旅游业网络营销得策略 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　( ( 三) ) ﻩ 对于报名人员得旅游安排 ................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　八、

　 财务规划描述

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　 ( 一)

　组团业务核算得内容 ........................................................................................................ 错误! 未定义书签。

　( 二) ﻩ 算 组团业务结算 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　( 三) ﻩ 结算付款方式 ........................................................................................................................ 错误! 未定义书签。

　( 四)

　用 其她费用 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　( ( 五) ) ﻩ 费用节省 ............................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　( ( 六) )

　重要报表数据提示: : 误错ﻩ 错误! 未定义书签。

　九、 ﻩ 风险分析

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　 ( ( 一) )

　风险分析 ....................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　( ( 二) )

　规避风险 ....................................................................................................................... 错误! 未定义书签。

　一、

　企业介绍

　(一) 创意背景 近年来,旅游业作为支柱产业得到了快速发展,外出旅游成为我们生活中必不可少得一部分。而大学生作为旅游市场得一个特殊消费群体,有更多得探索意识与冒险精神,同时拥有一定得自我生活能力与经济独立能力以及宽松得时间,大学生就是旅行社得主力军、同时结合当前所见,大一大二得学子怀揣一颗好奇得心理,对旅行情有独钟,而大四得学子面临毕业,许多人选择拍摄写真集,如果能以旅行得形式让她(她)们在分离之前尽情享受祖国得大好河山,人文气息,来一场说走就走得旅行,在此期间捕捉那些最美瞬间,这样既留下了美好得回忆,又有一些照片来记录她(她)得青春,极富创新性,可行性。大学生旅游市场具有区别于其她旅游细分市场得特征: （1）

　注重价格,讲究经济,相对更加注重旅游经历。

　（2）

　旅游得目得地得选择以短期、临近地区、自然风景类为主。

　（3）

　出游方式多以自组群体为主。

　（4）

　大学生从众心理显著,信息传递迅速。这一潜在得商机促成了该旅行

　 社得成立。

　因此,大学生旅游创业成为我们团队得主题。

　( (二 二) ) 项目简述

　青春在路上旅行社以“飞扬青春,说走就走得旅行,以人为本,用户满意,永续经营,万源诚为本”为经营理念、旨在满足广大消费群体得需求,秉承一贯得“诚信,用心,安全,负责”得初衷、我们面向得群体初期主要以在校大学生为主、中后期可兼顾社会旅游群体、游客组织形式有团体与散客旅游。出行方式有自行车环行,租用客车,以及徒步旅行等。游客组织形式有团体与散客旅游。产品内容包括全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、产项委托服务与组合旅游,产品档次有高中低挡旅游。我们将会推出一系列得特色旅游项目如浪漫情侣游、温馨闺蜜游、热闹寝室游、潇洒单人游等具有特色得主题旅游形式。旅行活动除了简单得旅行之外,我们也会尊重游客得需求,制定全套旅游方案定制服务,这包括提前规划好最佳路线,旅行途中,介绍当地得风俗习惯,传播当地历史、饮食文化,体验民俗风情,雇用专门得摄影师,拍摄实地美景,捕捉那些美好得瞬间,同时也会让游客体验野外宿营,增添许多小游戏,增强旅行趣味性、旅行地点不限,尽团队最大得能力满足大学生需求。正因为这个团队就是由大学生组建得才更明白同为大学生得消费者得心理,也才能想出一些可行得好点子来契合消费群体得需求。同时建立我们得旅行社服务网站来加大宣传力度,让更多人了解我们旅行社,加入旅行社。

　( (三 三) ) 公司概述

　对我校及周围高校旅游市场进行合理得开发。

　第一:采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本"得开发思路,开拓重点,我校旅游市场潜力巨大,但在开发得时候,也应开拓重点旅游市场,才能取得事半功倍得成效。大学生旅游市场中最具开发潜力得重点市场有三:一就是大学生得春秋游市场在我校中,每年春秋季以班级为单位得集体旅游已形成一种传统,其中又以低年级班级最为活跃,组织集体旅游得可能性与频率性较高;二就是经济条件较好得大学生。

　这里就包括家庭条件较好得大学生与独立性较强、可自创收入得大学生,她们大都具有 较强得旅游动机,出游条件较为成熟,且旅游消费也较大;三就是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟,行为更独立,旅游倾向更强烈、 第二:机动灵活。我校学生思想活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发旅游市场时要机动灵活。一就是在旅游产品得组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、采购项

　目分别列示,供大学生根据自身情况,自由选择,自由组合,形成短、中、长线得包价旅游或小包价旅游,甚至零包价旅游;二就是旅游方式多样化。针对大学生不同得需求,设计多种可选择得旅游方式,如远足、自行车、轮船、火车等,也可将它们进组合;三就是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合得出游者,尤其就是女生。我们旅游社会根据各自得特点,推行自组旅游团。第三、薄利多销。在我校大学生旅游市场集中,规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大得经济效益,必须利用它得市场特点,降低成本,实行薄利,取得价格优势,才能激发市场,实现规模开发,取得良好得经济效益、第四、诚信为本。大学生出游顾虑较多,同时对事物得怀疑心较重。我们旅行社会培育与建立稳定得大学生消费群体,必须以诚信为本,为消费者创造良好得消费经历,树立诚实可信得企业形象。

　( (四 四) ) 团队概述

　我们这支团队就是以在校得地理科学学院地理科学专业140２班得大一学子组建得,团队成员有:李慧芳、王甜、侯亚丽、丁瑶、杨莉婷、李秀秀。在本社得业务开始之前,我们团队将组织进行专业培训,培训我们企业管理、市场营销等多方面得能力,同时请教学校教授提供专业得营销指导以及法律事务指导,提供全方位支持,使我们每个成员能够各司其职,发挥个人优势以及经验使我们可以互利互补。通过积极创业,培养创新意识以及团队意识,在活动中一起成长壮大自我,为同学们提供最优质得旅游服务,同时来培养我们企业管理得各方面能力,包括团队合作能力、创新能力、组织策划能力、 公司结构:一个总经理、下设:财务部、接待部、市场部共计三个部门。

　部门设置与职责: 总经理:总经理负责综合协调与管理社内各部门工作,督促员工工作,做好旅行社得交流工作。

　市场部:下设营销组与采购组。营销组负责在相应季节为推出得时令进行宣传,并在每次宣传之后做出经验总结,负责各种传单、横幅、海报得设计;采购组负责旅行社所有服务得采购、经营得采购、验收。

　财务部:实行严格得财务管理,实现损益表控制得手段就是通过“月报表”与“年报表”上得科目审核,审核内容包括顾客平均消费数量,现金抄收或不足,收银机得错误操作等。

　接待部:分为导游组与营业组。营业组里得导游会引导游客游览,让游客感受山水之美,并在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面得帮助;营业组负责旅行社得营业工作准确回答顾客提问并协调顾客解说服务,保证满足客户需求、 1。4SWOT 分析报告

　S—Strength(优势)  趁其她旅行社未进入或已进入但未站稳大学生市场之际,险进入与站稳市场,充分发挥品牌优势,达到先入为主得效果。

　 潜在市场大,市场前景好  作为大学生直接面对大学生,可以直接知道市场诉求,同时可以在市场直接营销。

　 本公司属于创业型公司,掉头灵活,调节性强、  最具特色得宣传营销策略。

　 价格低廉服务最优。

　Ｗ-Weakneｓs(劣势)  公司规模小,资金有限  抗风险能力弱  员工多为创业者,缺少经验  我们采购与人事管理以及市场推广经验不足。

　O—Opｐortｕnity(机会)  同行业中做大学生旅游市场得公司较少  法定假期得增加使大学生有了较多得自由支配时间  大学生富余资金得增多使大学生有能力旅游  大学生出游动机逐渐成熟,出游热情正逐渐加大  国家大力支持旅游业得发展,旅游业作为朝阳产业,正迅速发展 T-Ｔｈreat(威胁)  旅行社间大打价格站,会流失一部分游客  大学生自由旅游,形式多样  随着国家对外资或者中外合资旅行社准入条件得放宽,同时,国内整个旅游行业将面临严峻得考验 ( (五 五) ) 项目效益

　(1)我校学生旅游市场还没有完全开发,学生人数多,可以开发春游、秋游、个人游、团体游情侣游、家庭亲子游、自助游、自由游、度假游、农庄游、拓展游、欢乐游、机动游戏游、刺激游、周末散客等等,从而等到丰厚得旅游利润。

　(２)旅游包车,返乡,快递以价格实惠质量优越吸引消费者,以高质量服务打动消费者。这样消费者越来越多,经济效益就会越来越明显。

　(3)可以为学校提供勤工助学岗位,在实际上为贫困学生提供一个提高社会实践能力得良好机会,同时可以解决部分得生活费用,减轻家庭负担。

　二、

　市场分析

　随着我国改革开放与社会主义更加深入发展, 新世纪得中国旅游业开始从新得经济增长点迈向新得支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。旅游已经成为当今社会得一种普遍得休闲方式,旅游可以放松身心,开阔眼界,洗涤心境,可以见识一个世界大好河山。感悟人生,了解各地得风俗习惯,见识各地得奇人异事,也可以促进人与人直接得感情,基本每个人都会有一个旅游梦。随着我国经济得高速增长,旅游消费变得越来越重要、开发大学生旅游市场就是完全可行得。旅游企业只要根据大学生旅游市场得特征,采取合理得开发策略,必将会形成“井喷式"得大学生旅游热潮,其潜在得经济效益必定被激发,形成一定得规模效益。大学生旅游市场就是整个旅游市场中得一个细分市场,针对大学生得生活、心理特点设计出来符合大学生得旅游产品从而吸引大学生度假休闲而形成得市场。

　在校大学生就是一个有特定得旅游需求得消费群体,也就是一个极富增长潜力得细分市场,青春在路上,让我们一起领略沿途得风景,瞧江山如花,赏人间美景。本公司得旅游项目主要针对青少年及在校大学生,用最少得成本,提供最优质得服务,满足消费者得需求,首先,在校大学生就是一个非常大得消费群体,在费用不高得情况下,大部分在校大学生会选择与同学或男女朋友一同出行,愉悦身心,放松心情,培养感情,原因如下１在校大学生对外界充满好奇,花季得年龄洋溢着青春得活力,渴望瞧瞧世界,毕竟世界那么大,想去瞧瞧得人不少,２在校大学生得家长,大部分想要自己得孩子出去转转,瞧瞧世界。3 在校大学生或多或少有宅得习惯,需要吸收新鲜空气,多锻炼锻炼身体,4 本公司主打青少年旅游业,消费者年龄相仿,共同话题较多,可以避免一些途中得不悦时间,大可畅谈人生,结交好友。５ 每年得 6 月份都就是毕业季,伤感而又充满梦幻得时段,我们期盼未来却又害怕离别,毕业留言,毕业照成了必不可少得珍品,走在 6 月得校园里,拍照得学长学姐们随处可见,而我们青春在路上旅游公司得特色之一便就是提供拍照服务,将有专业人士为即将毕业得大学生拍纪念照,沿途得风景有您们才完美,宿舍集体报名可享受团购价。其次,刚经过中考,高考得青少年,大部分会选择旅游,在高度紧张得考试之后,急需放松心情,缓解压力、 综上所述,在校大学生及青少年就是很大得消费人群,这也让我们得企业有了广阔得市场、从总得来瞧,2009 年１１月份,国务院常务会议通过了《关于加快发展旅游业得意见》,

　提出把旅游业培育成国民经济得战略性支柱产业与人民群众更加满意得现代服务业,国家旅游局有关负责人说,目前,我国人均 GDP 已经达到３0０0 美元,这就是世界旅游界公认得旅游业爆发性增长阶段。我国刚刚实现每年人均出游 1 次得目标,而世界上得发达国家美、日、韩人均出游均在 7 次以上,因此我国旅游市场成长潜力巨大。我们青春在路上旅游公司在我国旅游市场成长潜力巨大得大环境下,迎合了青少年得心理与需求,具有很广阔得市场,一定会有很好得发展前景。成为青少年出行得不二选择、 三、

　产品( ( 服务介绍) )

　本公司秉承着服务青少年,为青少年提供最优质也最舒心得服务,本公司名为青春在路上,旨在吸引青少年,突出我们主要针对得人群就是青少年及在校大学生,主要项目有: 修学旅游、许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野得时机。

　她们出游常常带着一定得学习目得,本公司设计了一些学习目得较强、能增进社会实践经验与开拓眼界得修学旅游,如英语学习得夏令营、革命根据地得考察游、少数民族地区得文化采风游等等、 体育旅游。大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,根据这一特点开展了具有健身与娱乐性得旅游活动,如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。

　探险旅游。大学生追求个性化,喜爱标新立异,且好奇心重,喜欢进行探险或令人惊心动魄得旅游活动、本公司在安全有保障得条件下,开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

　生态旅游。新时代得大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团、针对大学生崇尚自然、保护环境得心态,设计了一系列生态旅游产品。我们得费用就是比较低得,因为青少年得体质比较强,可以考虑火车等费用较低得交通工具,居住地为青年旅馆,途中本公司将会举办一些联谊活动,首先就是顾客之间,借用此次机会可扩大交友面,其次就是与当地大学之间,提高我们对其她大学得了解,路线就是我们为青少年及在校大学生量身定制,想去哪里去哪里,顾客说了算,根据顾客得需要制定相应得行程,餐饮方面则为顾客提供参考地点及特色美食,顾客之间自己选择,适当讲解旅游文化知识以提高知识面,拓宽视野,并为顾客提供相对比较大自由空间,只在适当得时候做出提醒,导游只占用一小部分得时间用来解说,其余时间留给顾客游玩,自由活动,并使学生证发挥最大得作用,需要照相服务得,我们专业摄影师将全程跟拍,捕捉顾客得最美,最自然得瞬间。我们青春在路上旅游公司提供市内游,省内游,国内游。小到乡村小道大到国内国际都市,可以在夜晚瞧繁星,可以河边吃烧烤,当然也可以去欣赏繁华得世界,感受大都市得快节奏生活与它得独特魅力、只有想不到没有做不到,团购可优惠,宿舍集体出游,可赠送合照一张,并有多种优惠活动。并且有生态旅游项目。生态旅游业就是以生态旅游资源为凭借,以旅游设施为基础,为生态旅游者得生态旅游活动创造便利条件并提

　供所需商品与服务得综合性行业。从定义不难瞧出,生态旅游资源、旅游设施与旅游服务就是生态旅游经营管理得三大要素。生态旅游资源得开发利用为满足生态旅游者得需求提供了可能,就是生态旅游业生存与发展得凭借与依据,而旅游服务体系就是旅游经营者借助旅游设施与一定手段向生态旅游者提供便利得活劳动,为利用与发挥生态旅游资源得效用创造了必要条件,并通过一定得旅游经济实体与生态旅游政策得实施,为生态旅游活动提供服务而实现其旅游、保护、扶贫及环境教育四大功能。就是非常有意义得旅游项目。

　生态旅游就是以良好生态环境为基础,保护环境、陶冶情操得高尚社会经济活动。就是经济发展、社会进步、环境价值得综合体现。随着经济发展,物质消费已不能满足人们对美好生活追求得需要,于就是人走向自然、通过参加生态旅游活动,实现与自然得交流,满足精神消费得需要,体现了人与自然得与谐、生态旅游融休闲与科学普及教育为一体,就是当代大学生得旅游必选之地,当然也需要科学地进行规划与管理,对管理者、游客、导游与策划者都有较高得要求。。我们相信我们有这样得实力,让消费者满意、青春在路上旅游公司针对大学生思想活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发大学生旅游市场时机动灵活。一就是在旅游产品得组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示,供大学生根据自身情况,自由选择,自由组合,形成短、中、长线得包价旅游或小包价旅游,甚至零包价旅游;二就是旅游方式多样化。针对大学生不同得需求,设计多种可选择得旅游方式,如远足、自行车、轮船、火车等,也可将它们进行组合;三就是组团要机动灵活、大学生出游前大都需要找志同道合得出游者,尤其就是女生。可以根据各自得特点,推行自组旅游团等。同时,大学生出游顾虑较多,同时对事物得怀疑心较重。本企业以诚信为本,为消费者创造良好得消费经历,努力树立诚实可信得企业形象、 四、

　人员及组织结构说明书组织结构

　总经理下设两名副总经理:一名副总管理财务部、人事部、客户部;另一名副总管理业务部、策划部、市场部。

　( (一 一) ) 客户部

　为了切实体现公司“以人为本,客户至上”得经营原则,公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务得做法,将客户服务分离出来,单独成为一个职能部门,并加以强化。

　１、负责接待散客,销售旅游服务。

　２、为有能力得客户单独计划旅游方案,推广“个性化”旅游。

　3、记录客户数据,建立顾客档案,不定时得向有档案记录得游客提供最新旅游方案。

　( (二 二) ) 财务部

　1、反映与监督公司得资金运用,分析、核算公司财务状况与财务成果,提高资金得使用效益,不断改善经济管理。

　2、负责公司工资、各项奖金得计提及发放工作。

　( (三 三) ) 策划部

　1、公司各种活动策划与参与实施。

　2、公司对内对外各种合同、协议得起草。

　3、通过各种渠道收集与公司有关得信息资料,并整理、 (四) 销售部 １、通过各种渠道与媒体,推广公司最新旅游方案,扩大公司影响力、 2、销售团体旅游服务。

　(五) 人事部 1、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见与建议。

　２、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期戒不定期得人事考证、考核、考查得选拔工作、 3、严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策与公司劳动管理制度,负责招聘、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理。

　(六) 市场部 1、公司实际运作时得职能部门,负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物,并在每次出游时随团伴游。

　2、完成公司得交办得其她工作,配合其她部门、 ３、培训公司新进入员工。

　( (七 七) ) 人力资源管理

　团队发展后期建立学习型机制,强化对员工得培训,增强员工得创造技能,专业技巧,业务术语,团队学习资源共享,提高培训效果,开发培训成果。团队以市场原则,功绩原则为价值分配得基本准则,按劳取酬,优劳优酬提供个人发展机会及培训机会等形式以及不同得报酬组合,满足员工多元化混合需求,让员工得工作价值得到物质方面得体现。

　(八) 业务部 1. 公司分部模块: : 首先要说明得就是,公司业务部统一管理、记录公司分部数据,备档留底、这就是公司业务部门得职责之一、公司得总部设在山西临汾,为了方便公司得运营,在全国各省、自治区、直辖市都设立分部,彼此互相协作,自负盈亏,但统一受公司总部得调配。公司首先在旅游资源丰富,旅游市场广阔得省份设立分部,逐步扩展至全国。公司对外统一名称,无论就是任何一级分部,对外统称“青春在路上公司"、以免过于繁杂得名称在消费者心中产生得冗烦心理,不会因搞不清名字含义而不愿来我公司报名旅游。而且,各分部以“公司”得名义与消费者洽谈业务,比“分部"更能取得消费者得信任感。充分考虑到公司“以人为本,客户至上”得经营原则,各分部可结合当地游客实际需要情况变更部门组织结构,但必须上报总部批准,各级分部都必须保留客户部。每省设“省部”,考虑到交通与信息方便快捷等原因,地点大多选在省会城市(直辖市与特殊情况除外),在公司内部,各分部称为“青春在路上公司 XX 分部”例如:青春在路上公司上海分部。对于有条件得地级市与规模较大得旅游区可建立二级分部(公司最多只设立两级分部),例如“青春在路上公司陕西分部杭州组”。但仍对外统称“青春在路上旅游公司”,二级分部也有可以依据当地情况,变更部门组织结构,但必须上报所在省份分部批准、在运营方式方面,公司采用简单而又明了得“点对点”得方式。即旅游组织地与旅游目得地两分部之

　间直接得沟通与协调,在不违反国家法律与公司相关规章制度得前提下,不用通过总部与上级分部批准,即可发团 公司统一规定,在旅游接待方面,统一由旅游目得地得分部负责游客得接待工作,组织地只负责收款,安排交通工具接送与客户记录等、这样不仅保证了游客得游览质量,又避免了公司内部得混乱,减少了人员流动,增加了工作效率、这也就是目前市场上比较常见与成熟得运营模式。在利润分配方面,基本上本着照顾旅游目得地分部得意向进行,具体分配数目由两分部协商进行,总部不做硬性规定。由于公司总部与各“省部”只就是公司得管理层面,很少发生实际旅游服务,所以,一般情况下,不会发生跨级别得运营,即使因特殊情况,发生了相应情况,也应按照上述方式灵活掌握,在此不做过多说明。此运营模式涉及得范围小,便于管理与调配。此外,由于除过旅游目得地分部与组织地分部之外,其她分部没有参与旅游服务,因此,在分配利润上不与考虑。此举能增强各分部之间得竞争意识,互相合作,争取扩大自己得利润、 2. 公司代理模块: : 公司业务部得另一项重要职能就是监督管理各地区得代理机构。旅游公司设立代理机构早已经不就是什么新鲜得经营手法了,我公司为了提高经营业绩,扩大市场份额,提高利润,同样也设立了代理机构,但侧重点与其她旅游公司稍有不同、在此份企划得前面已经提到了公司设立得初衷,就是为了“迎合目前旅游市场上出现得旅游方式得转变,并将此次转变为机遇,出售创新型旅游服务,改革旅游方式,大力推广自助游等有别于传统旅游方式得新型旅游方式、”所以,如果一味得模仿其她公司得代理机构设置模式,以数量取胜,则违背了公司得经营原则与“安全时尚创新“得理念。推动旅游市场得转变,主要以年轻人中坚力量,所以,首先争取年轻人得市场份额就是公司以后能否发展乃至生存得根据地。公司首先选择在各高校内、年轻人居多得单位内、人群思想观念先进得各高新区等地点首先建立代理机构。代理机构可大可小,一般以 2-－—5 人居多,主要负责代理地区得公司宣传,公司旅游方案宣传,市场调查,信息回反馈等,可以理解为公司二级分部得神经触须,各代理机构统一归公司在当地得二级分部业务部管理。如发生该地区尚无二级分部,只有省一级得分部时,则该代理机构则由省级分部业务部管理,考虑到运做时得诸多不便,公司一般不提倡在尚无二级分部得地区建立代理机构(特殊情况除外)、代理机构不分级别,统一对外称为“暸望塔旅游公司即可上岗工作。在代理机构人员得选择上,由该地区得公司分部选拔。考虑推销公司旅游方案得不同,代理地区得不同,公司不对代理人员得身份做统一规定,各地结合实际,一切以提高业绩为主。例如:大学内代理机构多数要选择年轻人,最好就是该校学生,能与社团,学生会相结合、在推销公司以老年人为主得旅游方案时,代理机构则必须有女性成员,营造温馨、安全得感觉。在最后得利润

　分配问题上,各代理机构也应区别对待,除了统一执行总部制定得工资标准外,利润分成等其她方面一切以实际情况为主、分部必须与各代理机构签订协议合同,以法律文件得形式确立双方得责任义务、 公司在代理机构得设置上,重视数量,但更注重质量。

　因为公司得代理机制本着质量取胜得原则,所以,在公司代理得资格取消方面,采取得就是“末位淘汰制”。通过引入竞争,来提高公司整体素质,为公司节省成本,避免人浮于事得情况出现。所谓“末位淘汰”就是将每段时期公司业绩测评中,排名最后一位得代理机构裁撤掉、但就是,公司得业绩测评并不仅仅考虑代理机构利润创造,公司宣传、市场调查、信息回反馈等方面同样也作为考核内容、 五、

　市场预测

　旅游市场潜力巨大,随着国家高等教育得不断发展与资源投入得不断加大,我国大学生总数不断攀升,成为独立得消费群体。大学生消费群体普遍存在热爱旅游,喜欢新型事物得特点。很多人喜欢完全由自己安排旅游行程,按个人意愿进行活动得旅游形式,例如背包旅游,特点就是自由、灵活、丰俭由人。

　( (一 一) ) 行业未来发展趋势预测分析

　中国旅游业正处于转型升级得分水岭,旅游发展从资源依赖型向资本驱动型转变,市场化得大资本、大企业将成为推动旅游产业发展新动力、以下就是我国旅游行业未来发展趋势预测分析。

　1. 未来 2 2 ０年到 0 50 年, , 将就是中国旅游业发展得黄金期。

　在 2０15 年“中国旅游日”到来之际,中国国家旅游局与 9 家银行近日共同推出了 2０１5 年中国旅游产业投资优选项目名单。预计这 500 个优选旅游项目总投资额将达到 1。４万亿元(人民币,下同),拉动相关行业投资７万亿元,解决２5 万人就业。

　根据国家开发银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、平安银行、兴业银行与国家旅游局签订得战略合作协议,6 家金融机构承诺,未来 5 年将为旅游业提供 1。6 万亿元得信用额度。

　“当前,中国经济下行压力很大,但旅游业却像冬天得腊梅逆势增长、鲜艳夺目,给我们带来了更大得信心与温暖、”中国国家旅游局局长李金早说,国家旅游局将推动资本为旅游产业

　发展发挥强大作用,使旅游产业成为新常态下中国经济增长得新引擎、 中国得旅游产业经过３0 多年得发展,已经发展成为一个多方位、多层面、多维度得综合性集群化现代产业体系。当前,旅游业爆发式得发展时机已经初步成熟、 中国工商银行行长易会满说,在中国经济转型发展得新阶段,旅游已经成为经济新常态得亮点与发展得方向之一,金融业没有理由不将其作为支持合作得重点领域。工行成立了专门团队,创新了专门得融资产品、 截至 201４年底,中国农业银行得旅游行业贷款余额达到６70 亿元,重点支持了上海迪士尼、张家界天门山、桂林两江四湖、新疆天池等 90 多个旅游项目。

　2. 旅游需求无止境, , 旅游产业无边界。

　近年来,中国旅游业适应市场多样化趋,与一、二、三产业融合发展,与新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化紧密结合,不断催生新产品、新业态,拓展旅游产业面,拉长旅游产业链,形成永无止境得现代旅游产业集群、 改革开放之初,中国率先在旅游饭店业引入外资,旅游业成为对外开放得前锋。中国旅游行业市场研究与投资前景预测报告显示,中国６0%旅游投资来自民营企业,1６0多个投资百亿元以上得在建旅游大项目,投资主体都就是民营企业。

　新华联集团董事局主席兼总裁傅军说,参与中国旅游产业得发展就是民营企业寻找发展新蓝海与新增长点得需要、未来 5 年,新华联集团在旅游项目上得总投资将超过 2０0 亿元、 3. 中国政府强调, , 要让市场发挥决定性作用。

　李金早透露,国家旅游局将联合财政部与金融机构、旅游大企业,共同设立中国旅游产业促进基金,联合有实力得旅游投资商成立中国旅游投资商联盟,以通过市场化得手段,为旅游产业发展注入强大资本。

　( (二 二) ) 开展 大学生旅游 公司 得 可行性

　1. 旅游动机

　大学生作为较高学历者,她们得知识及各方面得素养都较高,易接受新事物,旅游动机十分强烈。据调查显示,被调查者中 8０.8%得人对旅游兴趣浓烈,14、2%得人回答可有可无,只有５%得人表示反对,可见旅游已就是大学生最为喜爱得休闲方式之一。

　2. 闲暇时间 我国大学生除了有法定得节假日外,还有传统得寒暑假,大约有 172 天假期,约占全年得47%;此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践与自我学习时间、因此,大学生有非常充裕得时间旅游,并且在旅游时间得选择上有很大得自由度。

　3. 支配收入 以往由于大学生得旅游消费水平较低,旅游企业可获经济效益较低,造成大学生旅游市场不受重视。现今,由于家庭得经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因,大学生经济状况得到了很大改善,大学生已经初具出游得经济条件。据新华网报道,旅游消费已就是大学生消费得热点,如武汉大学生一年得旅游费用最高达到1000元以上,最低得也在100元左右。

　( (三 三) ) 2015 ——0 2020 年旅游行业得 七 大发展预测分析

　预测一: : 出境游将持续火爆

　在２０14 年 11 月底中国出境游人数便已破亿万人次得基础上,201５年出境游市场将持续火爆,业内预计 2015-—2020 年得出境游人数会超 6。5３亿人次、在这之中,由于二次以上出境游得游客越来越多,出境游市场将更加呈现出休闲度假得特色,自由行、半自由行以及行程轻松得团队游产品将比以往更多,这意味着出境游游客得选择也会更加丰富。

　预测二 :20 １5 5 -- ２0 0 ２0 0 国家旅游年主题

　丝绸之路带起

　国家旅游局将 20１５年国家旅游年主题确定为“美丽中国－丝绸之路旅游年”。依照之前每年不同旅游年主题得惯例,２01５——202０年围绕着陆上与海上丝绸之路,也将串起更多得旅游主题、活动与产品,让游客重新认识这一历史悠久、旅游资源丰富得旅游主线、 预测三: : 重磅邮轮

　从中国母港出发

　２01５-—20２0年,随着中国母港得发展与中国人对邮轮旅游得日益热衷,国际邮轮公司也调来了旗下得主力邮轮,令２01５—-2０２０年不少重磅级得邮轮将从中国母港出发。像就是刚刚启航得“全球第一艘智能邮轮”――海洋量子号就将在201５年５月抵达上海,并由此开启全年亚洲航季就就是一例,而国际邮轮公司将旗下最新、最具话题性得邮轮迅速引入中国母港,这在此前就是前所未有得。

　据了解,皇家加勒比明年将有四艘邮轮驶入中国天津、厦门、香港与上海得母港,仅 2015年得整个运营量就同比上升 74％。除此之外,歌诗达、蓝宝石公主号以及第一艘中国邮轮“海娜号"也将在 2０15--2020 年从中国母港上大有作为、 预测 四: : 传统旅行社并购升级

　当旅行社行业面临前所未有得冲击与挑战,频频被“大鳄”并购之时,传统旅行社也不会“坐以待毙”。2０1５——2020 年,传统旅行社大咖将有大动作。前不久,广之旅董事长卢建旭在由广之旅主办得“变革縰飞２01５旅行社智慧峰会”上公开表示,与众多旅游电商ＯTＡ相比,不就是以资金见长得传统旅行社在资源采购与产品研发、本地化服务以及人才优势方面依然有独到之处,2015——２０20 年广之旅将以资本为纽带加快推进价值链上得商业模式创新,主动出击进行兼并收购,采取控股手段重点对广东、上海等地得旅行社进行并购、与此同时,旅行社行业内得融合也将在 2０15-—2０20 年加速进行,不仅就是同类旅行社内部,整个行业线上线下得融合也将在 2０1５—-2０20 年持续发酵。

　预测 五: : 中档酒店风生水起 201５——２020年中档酒店将风生水起,而“弄潮者”不就是什么外来得国际酒店集团,而就是从经济型酒店融合升级得中国本土酒店集团、所谓“中档酒店”就是指定位与价格介于高星级酒店与经济型酒店之间得酒店产品,而华住集团推出得全季品牌、如家得与颐品牌、格林豪泰得格林东方品牌、桔子酒店得桔子水晶品牌以及东呈集团得宜尚与怡程品牌,都将在20１5—-20２0 年火速在全国拓展。由此预测,２015——２０２0 年将就是中档酒店品牌激烈竞争得一年,并将展开至少５~８年得中国中档酒店洗牌期。而在如此激烈得竞争中,这些中国酒店连锁集团如何磨砺旗下得中档酒店品牌、创出特色,才就是在一片“红海"中跑赢对手得关键。

　预测 六: : 文明出游将被大力提倡

　在 2014 年年末,部分中国游客低素质出游得事件又再度唤起了人们对出游文明得关注。在此前,国家旅游局就曾推出《中国公民出境旅游文明行为指南》,希望纠正旅游活动中得陋习。其实,文明出游还就是需要发动全社会得力量、从我做起来共同推行。预计在 2015——２0２0 年,在中国旅游高速发展得背景下,文明出游将被更加大力地提倡,甚至还可能有实质性得措施来提升游客得文明出游素质。

　预测七: : 旅游移动端应用海量推出

　根据旅游行业市场调查分析报告显示,全球在线旅游移动订单得增长速度在２０1４年已远远超过了 PＣ端,而如携程、艺龙等国内ＯTA 得统计数据也显示,无线应用得累计下载与使用量已经超半数。在此基础上,2015——2020 年旅游移动端应用将更多地出现在人们得旅游生活中,更多新得以及升级版得旅游移动应用程序将海量出现,游客们将可随时随地打开手机就能预订旅游机票、酒店与行程,苦恼得该就是选择“用哪个”,而不就是“用什么”来预订了。此外,在这个基础上,“ｌaｓtminｕte”、“尾单"预订得分量将加重,只要遇到价格便宜得产品,手机在手,说走就走将成为一种旅游新消费方式。

　六、

　营销策略叙述

　本公司将从团队整体利益与长远利益出发,将公司营销分为两阶段、前两年为第一阶段,主要任务为通过营销提高旅游公司在本省高校得知名度。其后为第二阶段,主要任务就是在全国地区高校展开营销,提高其在全国地区得知名度。

　( (一 一) ) 市场调查及分析

　2009 年 1 月 21 日,温家宝总理签署国务院令,公布《旅行社条例》该条例将于 20０9 年 5月 1 日起施行。此次条例对原《旅行社管理条例》进行了全面修改、做出了重大调整、统一了从事国内旅游业务与入境旅游业务得准入条件,取消了旅行社两种分类,规定取得旅行社业务经营许可后,就可以经营国内旅游业务也可经营入境旅游业务。同时,条例还将经营入境旅游业务所需得注册资本最低限额由人民币１50 万元降低为 30 万元,大大降低入境旅游市场得准入门槛。减轻了旅行社得经营负担、 大学生旅游市场特征:

　(1)、大学生旅游群体注重价格,讲究经济,毕竟她们作为纯消费群体,可用于个人支配得资金不多,对于价格较为敏感、 (2)、目得地得选择以短时间、邻近地区、自然风景类为主,根据《中国驴友报》对高校学生专项抽样调查显示,大学生出游旅游天数多以 2-4 天为主,比例总与占７4。２％,大学生履历少,对新奇事物较好奇,探索心强,其中两性搭配占大多数。

　(３)、出行顾虑多,虽然出游愿望强烈,但由于顾虑大多不会轻易选择出游,据调查,最担心得事情依次就是 A.安全问题 B.购车票等出行路途 C、食宿问题 D。健康问题。

　尤其就是女士对其中得安全问题尤为关注。

　(４)、大学生从众心理显著,出行计划易受周围同学及朋友得影响。只要旅行社解决了以上问题,那么进入大学生市场将会变得很容易,并且会取得很好得效益。

　( (二 二) ) 营销策略

　第一阶段 (1 —2 2 年) ) 营销目标及策略

　A.目标:在山西省及周边地区各高校迅速建立稳定得营销网络与长期得合作关系网络;通过广告、校园媒体等高密度宣传引导大学生消费得观念;大力开拓市场并坚持对已有市场得维护,努力提高本公司及其产品得知名度,使本公司成为山西各高校学生旅游得首选。

　Ｂ、营销策略: (1)产品策略: A)产品类型:“旅游+培训"、“旅游+修学”、“旅游+爱情"、“旅游+研讨”、“旅游+探险”等。

　B)产品形式:原则上为团体报价,但在活动内容得安排上给出较多得选择与自由活动时间,旅游线路定为一周以内得中短线路。

　C)产品售后服务: ａ问候电话:离开后得一周内及时征求游客满意度,并开通免费服务电话意见征询单。

　b 给每位游客建立一个游客档案。

　(2)价格策略: 差别化价格策略:在适中定价得基础上实行差别化价格策略,针对大学生市场,依据心理定价法,实行中低价策略,因为她们得买单能力不强,对价格敏感度很高,即需求得价格弹性很高。因此,我们可以充分发挥学生们得规模收益。

　(３)促销策略: a 实行现金折扣:以改善公司得现金周转与减少赊账收取成本及坏账损失。

　b 适度得季节折扣:因为旅游产品不同于其她得产品具有一定得季节性,因此会有一定得淡旺季之分。

　c 实行数量折扣:即对集体报名者在价格服务等方面给予各项优惠待遇。

　第二阶段( ( ３年以后) ) 营销目标及策略

　A、公司目标:继续保持公司良好形象与优质得服务水平得同时,在全国范围内迅速提高公司得美誉度,在华中、华东、华北、东北等目标地区开拓更大得客源市场与长期得合作关系网、 B.公司重点:依据在第一阶段形成得模式,公司迅速得在全国各地得复制与修订就是本阶段得重点与难点。

　Ｃ.实施计划:鉴于营销范围得极速扩大,适时调整营销方式与公关手段,在全国范围内争取更大规模得忠实消费群体。在全国得 4 大地区,计划在大学中得认知度达到 90%以上。

　( (三 三) ) 宣传手段

　各大报社为了提高效益才纷纷刊登广告,而且广告刊登置过于集中,主要位于版面下方与夹缝中,虽然可以要求扩大版面但就是会妨碍读者对于新闻得阅读版面,这样不仅不会对企业形象得确立带来任何好处,反而会使消费者产生抵触情绪,不利于公司得发所以公司只就是选择此种媒体作为 通知与 提醒方面。

　(1)传单:由专人在附近得高校进行传单得发送,就是最直接得宣传方式、

　(2)广播:现在广播得听众大多为出租车司机、值班人员等,该类人群收入不多,或就是工作时间较长。购买能力不高,或就是没有时间与精力旅游,所以,公司在广播这一媒体方面只利用了广告得 提醒作用,时间较短以５-—1０秒较为适宜。时段以早８点左右,晚 5——6 点左右为宜、此时段为上下班高峰期,在公共汽车、出租车、与私人车辆内进行宣传。

　(3)电视:电视广告就是众多媒体中利用率最高得一个,它可以全天候,多时段播出,并且观众人数众多,传播范围广,速度快,就是公司比较重视得一个宣传媒体。

　(4)互联网:就是大学生聚集得平台,就是公司得主攻对象,公司除了互联网传统得宣传广告方式外,还加增了许多新方式与新服务。公司首先要有自己得网站,以直接正面宣传公司,另外,与各大网站或旅游得专业网站建立超连接,与百度、GＯOGLE 等网络搜索引擎友好,并通过竞拍、简易关键词得手法提升公司在搜索引擎中得排名。另外公司还设立旅游网络报名新方式,游客直接登陆公司总部得网站报名,公司总部将填好报名单据直接发送给旅游组织地得公司分。

　(５) ＬO OGO 营销:该种手段不在于其能直接创造多少利润,而在于其能在消费者心目中牢固树立起公司得形象,影响消费者得心理,为公司争取更多得潜在消费者,就是众多日韩、欧美等先进企业大力推行得营销手段。具体计划如下: A、...