文化项目管理期末总复习

　 文化项目管理

　第一章 1. 文化产业的理论发展中几个派别以及他们所提出的理论：法兰克福学派的文化工业理论；英国文化学派的大众文化研究；西方文化产业的应用理论 2.文化产业各个国家的定义：

　(1) 联合国教科文组织：文化产业就是按照工业标准，生产、再生产、储存以及分配文化产品和服务的一系列活动。

　(2) ) 欧盟：欧盟将“文化产业”成为“内容产业”，即“那些制造、开发、包装和销售产品信息产品及其服务的产业。” (3) 美国：称之为“版权产业”，版权产业由核心版权产业、相互依靠的版权产业、部分版权产业以及边沿版权产业等四种产业组成。

　(4) 英国：称之为“创意产业”，指“那些出自个人的创造性、技能及其智慧和对知识产权的开发生产可创造潜在的财富和就业机会的活动。” (5)其他：澳大利亚：用同心圆来界定文化产业的行业范畴。日本：“与闲暇相关的服务业，包括属于服务领域中的电影业、产出液、广播业等，此外还包括娱乐用品的出租业、剧场与演出场、赛车赛马场、体育场、公园、集会场所。” (6)我国：从事文化产品生产和提供文化服务的经营性行业。文化产业是与文化事业相对应的概念，两者都是社会主义文化建设的重要组成部分。文化产业是社会生产力发展的必然产物，是随着我国社会主义市场经济的逐步完善和现代生产方式的不断进步而发展起来的新兴产业。

　3、 文 化产业的特性：

　文化性、融合性、集群性、一体性、全球性 4、 文化产业管理运作模式：

　（1）简单运营模式：主要是指以个体劳动为主的文化产品生产和流通过程。

　生产者→意义解说者（如影评家、画评家、艺术评论家等）→经纪人（艺术经营结构）→消费者 （2）复杂运营模式：复杂的文化产品，如电影、动画片、网络游戏等，在生产时需要艺术家、创意人员和普通工作人员的多方协同配合。

　生产者和辅助生产者→行业协会→生产机构→销售机构→市场(协作生产——行业协会--资产整合与产业链延伸) 第二章 1、双代号网络的组成：工作、节点、线路 2、 项目的特性：

　(1) 目的性。任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。

　(2) 独特性。每个项目都有某些方面是以前所没有做过的，是独特的。

　(3) 一次性。每个项目都有自己明确的时间起点和终点，不管项目持续多长时间，每个项目都是有始有终、一次性的。

　(4) ) 特约性。每个项目都会受客观条件和资源制约。

　3、 项目管理的目的、手段、特征、要素：

　(1) 目的：最终目的是满足甚至超越项目各方对项目的需求与期望。

　(2) 手 段：综合运用各种知识、技能、方法和工具。

　(3) 特征：创新性。普遍性。目的性。独特性。复杂性。项目管理需要专门的组织和团队。项目经理的作用非常重要。

　 (4) 要素：资源，需求和目标，项目计划，外部环境。

　（4、基本估算技术与方法的区分：

　(1)项目活动时间估算的技术和方法：专家判断法、类比估算法。）

　(2)项目进度计划的技术和方法：甘特图法、关键路径法、计划评审技术 (3)项目质量管理的方法及技术：流程图、项目质量成本分析、水平对比法 (4)质量控制的方法：检验、控制表、排列图、抽样调查统计 第三章 1、 文化 产业项目的的概念与内涵、特征：

　(1) ) 概念与内涵：文化产业项目是特定组织的任务或努力

　 文化产业项目具有明确的顾客导向性

　 文欢产业项目受特定的资源约束

　 文化产业项目的项目范围一定

　 文化产业项目是一次独特的文化活动

　 文化产业项目具有社会综合收益 （(2)特征：①文化产业项目的一般性特征：目标性、一次性、制约性、过程性 ②文化产业项目的特有属性：

　文化产业项目的高创新性、文化产业项目价值的隐形、文化产业项目过程的复杂性、文化产业项目受益多重，但量化困难。）

　文化产业项目管理的内容包括了项目的计划，组织，领导，控制等活动 文化产业项目管理的特征：文化产业发起的复杂性和综合性

　策划的艺术性和技术性

　申报和审批的严格性

　 实施后果的不可修改性和风险性

　第四章 （一、需求分析的方法：

　1、项目需求调查方法：项目需求调查的内容一般包括三个方面：有效需求、潜在需求以及需求的增长速度，项目人员可以采用抽样调查法、观察法、访问法、实验法等进行需求调查。文化产业项目需求调查基本可以划分为三个阶段：调查准备、调查分析、调查分析总结三个阶段。

　2、项目需求预测方法：是在项目需求调查的基础上，运用已有的知识、经验和科学方法，对市场未来的发展状态、行为、趋势进行分析并作出推测与判断的过程。一般可以分为定性预测和定量预测两个大类，定性预测的核心是专家预测，主要是依据经验、智慧和能力，在个人判断的基础上进行预测的方法。定量预测是依据市场历史和现在的统计数据资料，选择或建立合适的数学模型，分析研究其变化规律并对未来作出预测的方法。）

　二、文化产业项目可行性分析的定义及步骤：

　1 、定义：文化产业项目可行性分析是项目投资决策之前对项目方案进行充分分析、研究、讨论与评价的过程，是对项目方案在详细调查、周密研究的基础上所作的技术、经济、财务、社会、环境、法律及组织上的可行性论证和方案比较，并最终以可行性报告的形式发布。

　2、 步骤：（1）项目机会分析：一般包括地区评价、行业评价和资源评价三部分内容。

　（2）项目初步可行性分析，其重点主要是根据国民经济和社会发展的长期规划、行业规划和地区规划以及国家产业政策宏观上分析和论证项目建设的必要性，并初步分析项目建

　 设的可能性。

　（3）项目可行性分析：在项目初步可行性研究的基础上通过对与项目有关的文化资源、工程、技术、经济等各方面条件进行详尽、系统、全面的调查分析研究。

　（三、项目后评估与项目前评估的区别：

　1、两者在评价原则和方法上没有太大的区别，采用的都是定量与定性相结合的方法，都是对项目所进行的系统化的技术、经济的再论证与评价，其主要目的也都是为了确认或提高项目的效益，实现项目的经济、社会和环境效益的统一。

　2、在时间上，项目前评估是在项目的起点，而项目后评估是在项目竣工后。

　3、在目的上，项目前评估是确定项目是否可以立项，项目后评估是总结项目经验教训，改进新项目决策和管理服务。

　4、在内容上，项目前评估是应用预测技术，分析评价项目未来可能效益，确定项目投资是否可行。项目后评估是总结项目的准备、实施、完工、管理和运营过程，进行分析和评价，预测对未来新项目的影响。

　5、在判别标准上，项目前评估是项目投资者要求获得的收益率或基准收益率（社会折现率）。项目后评估主要与项目前评估的结论对比，兼顾项目的实际影响。

　6、在作用上，项目前评估是为确立项目的科学决策服务。项目后评估是知识管理，为未来新项目科学决策提供参考，兼有反腐败与防腐败的作用。）

　第五章 一、 文化产业项目设计与计划的程序：

　1、项目范围的计划与界定 2、项目工作内容的确定和项目工作顺序的安排。

　3、项目各项工作持续时间的估算与计划的排定。

　4、项目资源的安排与项目成本估算。

　5、项目成本预算和项目集成计划的确定。

　二、 项目工作分解结构的原理:把一个项目按一定的原则进行分解，将项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。项目工作分解结构通常是以项目可交付成果为导向对项目要素进行的分组，归纳和定义了项目的整个工作范围，项目工作分解结构每下降一层代表对项目工作的更详细的定义。

　三、 制订文化产业项目进度计划的方法：1、工作清单：将计划工作内容以工作单元为主体，并以条件方式组合而成。2、甘特图 3 、里程碑 4、网络计划 5、日程表法。

　第六章 一、 文化产业项目组织结构设计的类型与特点：

　1、 直线职能型组织结构:责权清晰，分工明确，纵向信息沟通比较顺畅，易于分层授权，便于统一指挥，但这一组织机构形式过于强化纵向信息沟通的效率，组织的横向信息沟通不灵。2、 项目型组织结构：是一种比较紧密的和相对稳定的项目组织形式，每个项目团队由专职项目经理、项目管理人员、项目工作人员和少量临时抽调的项目工作人员构成。

　 3、 矩阵型组织结构：分为弱矩阵型组织结构、均衡矩阵型组织结构、强矩阵型组织结构。

　4、 组合型组织结构：既有直线职能部门，又有为完成各类项目而设立的矩阵型组织结构和项目型组织结构。从特性上说，这种组织结构有自己专门的项目队伍，项目队伍设立有独立的管理规章制度。

　 二、（文化产业项目团队绩效的影响因素：

　1、文化产业项目经理的领导力

　2、文化产业项目团队目标的明确度 3、文化产业项目团队成员职责的清晰度

　4、文化产业项目团队成员之间的沟通

　5、文化产业项目团队的激励力6、文化产业项目团队的约束力。）

　文化产业项目经理的角色定位

　项目团队的领导者和决策人

　 计划者和分析师 组织者和合作者 控制者和评价者 利益的协调人和促进者 文化产业项目经理的职责、权利和利益：

　1、 职责：科学组织和协调；制定周密的项目计划；有效控制项目进度、费用和质量；努力争取项目所需资源；及时作出项目决策。

　2、 权利：项目决策权；项目人力资源管理权；项目资源配置权。

　3、 利益：体现为经济利益和社会利益两个方面，一方面，文化产业项目经理按照组织规定的标准享受岗位工资、奖金、业绩提成等经济收益，以及由于项目成果所带来的经济性奖励等；另一方面，通过成功组织和完成项目所反映的工作能力，将为其在组织内和业内树立起良好的社会形象，这将为其今后的职业生涯提供更多的机会和更广阔的发展空间。

　第七章 （文化产业项目市场推广与营销的概念：通常也被称为文化产业项目市场推广或项目推广，是指将文化产业项目本身作为一种特殊商品，或是将项目产生的文化产品一揽子解决方案进行设计、生产、包装和传播等一系列市场化和产业化运作的过程。）

　文化产业项目市场推广与营销的 目的: :

　1、传递信息

　 2、尝试说服

　3、实现教育

　（意义 4、强化文化产业项目的市场属性 5、提升文化产业项目的市场沟通功能

　6、提高文化产业项目的质量监督力

　7、市场营销成为项目成败的检验手段）

　文化产业项目市场推广营销的基本形式：

　1、广告

　 2、人员推销

　 3、营业推广

　 4、公共关系促销

　 5、中介机构促销。

　文化产业项目市场营销基本竞争战略：

　1、产品战略

　2、价格战略

　3、分销战略。4、促销战略 三、 项目产品组合策略：

　1、产品延伸策略 2、产品扩展策略 3、产品缩减策略。

　四、 项目产品的市场分销渠道：

　 1、市场分销的直接渠道和间接渠道 2、市场分销的长渠道和短渠道 3、市场分销的宽渠道和窄渠道 4、市场分销的传统渠道和新型渠道 5、产品流通渠道和服务分销渠道。

　五、 项目产品促销策略：

　1、 推式策略：利用推销人员和中间商促销，将产品推入渠道的策略。

　2、 拉式策略：指文化企业针对最终消费者展开广告攻势，把产品信息介绍给目标市场的消费者，使消费者产生强烈的购买欲望，形成急切的市场需求，然后拉引中间商纷纷要求经销这一项目产品的策略。

　第八章 （1、文化产业项目进度拖延的原因：

　（1）项目进度计划不当，工作时间估算不准或安排不合理。

　（2）不可控制的因素干扰，比如天气、项目范围变更等。

　（3）项目实施过程的人力、物力、财力等资源的配置或调度安排不当等。

　2、文化产业项目进度拖延的解决措施：

　（1）增加项目资源投入或进行项目资源的重新分配与调整。

　（2）减少项目工作范围，将部分项目任务转移或减少项目工作量或删减一些工作包。

　（3）改善设备、器具、工艺等以提高劳动效率。

　（4）修改项目实施方案，将一些工作包合并，或改变项目网络计划中工作活动的逻辑关系。）

　3、 文化产业项目进度控制的基本原理：、 动态控制原理；系统原理；封闭循环原理；信息原理；弹性原理。

　4、 文化产业项目成本控制的内容：

　（1）项目成本监督；文化产业项目成本控制将审核各项费用，确定是否进行了文化产业项目款的支付，监督已支付的项目是否完成，并做实际成本报告。

　（2）项目成本跟踪；文化产业项目成本控制将做详细的项目成本分析报告，并向各方面提供不同要求、不同详细程度的报告，确保实际需要的项目变动都有据可查。

　（3）项目成本诊断；文化产业项目成本控制也包括对项目成本超支量及其原因的分析与诊断、剩余项目工作所需成本预算和项目成本趋势分析等。

　（4）项目成本计划的调整。及时调整和完善项目成本计划是项目成本控制内容之一。

　（5、文化产业项目成本控制的依据：

　(1)项目成本基线：是指项目从开始到结束的整个生命期内的项目费用累计曲线。项目成本基线是文化产业项目成本控制最基础的依据。

　（2）项目成本实际绩效评价报告。（3）项目变更请求。（4）项目成本管理计划。）

　第九章 （1、文化产业项目风险与危机评估：

　（1）依据：项目范围说明书；项目风险与危机管理计划；项目风险识别的成果；项目进展状况；项目类型；数据的准确性和可靠性；概率和影响的程度。

　（2）工具和技术：损失期望值法；专家决策法。

　2、文化产业项目风险控制的内容：

　（1）建立项目风险与危机的应对和控制体制；（2）确定需要重点应对和控制的项目风险与危机；（3）明确项目风险与危机的应对和控制的责任；（4）确定项目风险与危机的应对和控制的行动时间；（5）制订各具体项目风险与危机的应对和控制方案；（6）实施项目风险

　 与危机的应对和控制方案；（7）跟踪项目风险与危机的应对和控制结果；（8）判断项目风险与危机是否已经消除。

　3、文化产业项目沟通的分类：

　（1）组织沟通和人际沟通（2）正式沟通和非正式沟通（3）上行沟通、下行沟通和平行沟通（4）单向沟通和双向沟通（5）表面沟通和口头沟通（6）语言沟通和非语言沟通）

　4、 文化产业项目沟通管理的过程：

　项目沟通计划、项目信息发布、项目绩效报告、项目管理收尾。

　5、 文化产业项目的沟通障碍：

　（1）

　沟通主体因素导致的沟通障碍：信息过滤、选择性知觉、知识经验水平、情绪、表达方式、忽视倾听。

　（2）

　沟通过程出现的障碍因素：沟通时机选择不当、信息不完备、噪音干扰、组织的沟通障碍、非言语信号的问题。

　6、 文化产业项目沟通管理的办法：

　（1）组建一个好的项目组（2）建立完善的项目沟通管理体系（3）正确处理项目各接口的协调关系（4）选好项目经理（5）重视沟通效率，节约沟通成本

　第十章 （1、文化产业项目收尾的程序和方法：

　（1）文化产业项目合同收尾的工具和方法：项目采购审计、项目合同档案管理系统。

　（2）文化产业项目管理收尾的程序和方法：文化产业项目验收、文化产业项目审计。）

　2、 文化产业项目后评估的目的与意义：

　(1)总结经验教训，提高项目决策水平 (2)推动项目的可持续发展 (3)减少项目的负面影响 （3、文化产业项目后评估的内容：

　文化产业项目收益后评估：项目经济效益评价、项目环境影响评价、项目社会影响评价、项目可持续性评价、项目综合评价 文化产业项目管理后评估：项目投资管理评估、项目执行机构的管理评估、项目外部因素的分析与评估。

　4、文化产业项目后评估的过程：

　①选择后评估项目 ②编制项目后评估计划 ③确定项目后评估范围 ④报送项目自我总结评价报告 ⑤选择项目后评估咨询机构和专家 ⑥实施独立项目后评估 ⑦出具项目后评估报告）

　后评估方法：

　统计预测法

　对比分析法 （前后对比法，有无对比法，横向对比法）

　 逻辑框架法

　 成功度评估法