商务服务奖惩制度 为激励员工工作积极性和正确率，特制定此商务服务奖惩制度，请各部门员工自行遵守。本制度采取积分制每人每月初始积分为 60 分，按照相应的奖惩制度进行加减。
一、商务服务
1、商务服务在工作过程中，出现任何错误，无人承认时，全员扣除 20 分。全员当日绩效全无。
2、商务服务的员工录入审核统计表，为全员保管物品，每日填写完毕后放到指定位置，只要有一人的表格资料丢失，全员当月绩效全无，并扣除 50 分。
3、每个环节人员轮岗时，需做好工作交接，并告知替岗人员本周未完成的工作及需要跟进的工作，如因交接导致的失误，双方各扣 20 分。
二、日常工作
1、录入人员出现错误时，审核人员及时发现并止损者，审核人员加 10 分。
2、录入人员出现审核人员无法发现的错误（例如：经营范围错误、经营地址错误、张冠李戴错误）最终出营业执照需要采取注销处理的。录入人员扣除 10 分。并各扣除绩效 50 元。
3、录入人员出现错误，审核人员没有发现，最终出营业执照需要采取注销处理的。双方均扣除 10 分。并各扣除
绩效 50 元。
4、录入人员每日的录入统计表需按照规定填写，未填写标记的（例如：未实名、失信、黑名单、往期未实名），发现一处扣 5 分；标记错误的（例如：未实名标记为另外一个与截图和系统内不符），发现一处扣 5 分；往期未实名未在待办工作搜索录入导致出现一户设立登记一户出照的，扣10 分。
5、录入时名称查重有疑问者，未在系统内查询，导致该用户重复注册的，扣除 30 分。
6、录入人员表格未出现错误，录入人员加 5 分，若集体录入人员的表格未出现错误且与当日营业执照并其他统计数据的表格完美匹配，全体录入人员加 5 分。
7、审核人员的表格与申请书数据完美匹配，加 5 分。
8、证照登记人员负责制作每日上午和下午的归档表并打印，按时完成归档打印者，加 10 分。
9、未实名统计者，需于每日更新表格，并于每日下班前将相应的表格数据发送给对应企业。如当天未发送，扣 10分。次日有人提醒才发送的，奖励提醒人 5 分，并扣统计者10 分。
10、未实名统计者，发现录入人员表格标记或数据错误，发现一户加 5 分；发现录入人员出现错误导致有用户出现一户卡在系统内（例如：往期未实名未搜索进行录入、名称查
重有疑问未仔细查找原因就录入等），发现一户加 10 分。
11、录入人员每日上午结束时间为 11:30，下午结束时间为 16:30，并按时（结束时间后的 10 分钟内）在群里汇报录入信息，奖励 5 分。审核人员每日上午结束时间为 12:00，下午结束时间为 17:00，并按时（结束时间后的 10 分钟内）在群里汇报录入信息，奖励 10 分。如若发送的信息和真实数据对不上，则准时发送信息的奖励分被扣除。
12、主管级负责安排人员录入审核，及当日的人员调动，以保证当日工作正常进行并完美结束，发现以上人员任何问题，奖励主管 10 分。如发现问题未汇报，并私自处理者，一经发现扣 50 分，并当月绩效全无。
13、核对刻章信息者，核对完毕完整无误，加 5 分，如若后期由企业发现章有问题需要重刻的，每重刻一枚扣除核对者 10 分，并光敏章一枚处罚绩效 50 元。
14、刻章信息提交失误者，光敏章扣除绩效 50 元，防伪章扣除绩效 200 元，中间造成的相关手续自己办理，并扣20 分。
15、工商所出现和园区的有关的任何信息，未及时汇报者，所里所有办公人员扣 10 分。
16、每日资料初审完毕后，由个人放入待录入资料区，并按照实名截止日期排序放好，主管待大家全部审核放好后，进行复核，一旦发现有日期排放错误的，直接扣除该资料初
审人员 10 分，主管加 20 分。如若主管复核未发现失误，后面却导致有资料实名认证过期的资料，全体人员扣除发现日当日绩效。
三、工作日志
1、日志汇报内容包含当日工作内容及工作结果（如有人协助需要简述工作过程）。
2、日志填写在描述时如有做表格，应在写上做的表格名称并加上书名号，例：《工作日志考核标准》、《录入统计表》、《审核统计表》等。未按照标准填写，发现一处扣 5 分。
3、日志在描述做某项事项时，工作完毕标明，未完成也应标明，不该只描述做了这件事，相应的总数量和完成数量及剩余数量标明，并在未完成工作里表述未完成数量在什么时间内完成。按照标准完美填写者加 10 分，未按照标准填写的，发现一处，扣 5 分。
4、日志提交时间为每日下班结束工作后，当日的 23:50分之前。逾期者，扣 10 分。
四、额外奖惩（为无分值项目）
1、每月进行个人工作汇报会，表现优秀者奖励 200 元。表现较差者相应处罚详见本节第 7 条。
2、对于得分在 100 分以上的员工实行下个月全月单双休奖励。
3、交换徒弟定向考核，每周例会实行，表现优秀的师
徒，表现优秀者可以指定表现较差者表演一个时间不低于一分半的节目，表现较差者，主持下周周例会，要求例会气氛活跃且能传授相关专业技能及技能分享。
4、入职一月，每天线下手工录入如未满足 100 户/天，该员工当天绩效全扣，线上录入如未满足 150 户/天，该员工当天绩效全扣。（录入数量根据实际情况而定）
5、工作时间嬉戏串岗阻碍他人工作且做与本职工作无关的，只要一经发现，必须在周例会上按照同事要求表演一个节目。
6、随机检查工位卫生是否脏乱差，只要一经发现，必须在周例会上按照同事要求表演一个时间不低于一分半的节目。因商务服务部门的工作特殊性，工位为大家一起守护，一经发现谁的工作点脏乱差，择优发现时坐那位置上的员工接受处罚。
7、定期团建，费用由运营平台出，团建活动策划由月度个人工作汇报表现较差者组织策划。
五、评分标准
100 分以上绩效奖励 200 元，99 分-90 分绩效奖励 100元，89 分-80 分绩效奖励 50 元，79 分-70 分无处罚无奖励，69 分-60 分绩效处罚 100 元，59 分以下绩效处罚 200 元。评分表详见附件一。
附件一
姓名：
部门：
时间：
评分标准：（100 以上王者）（99-90 星耀）（89-80 钻石）（79-70 铂金）（69—60 黄金）（59 以下白银）
评分项目 奖惩内容 分值
商
务
服
务
日
常
工
作
工
作
日
志
总分值
被考核人签字
主管签字
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