质检室《规章制度》复习试题及（答案）

　质检室《规章制度》复习试题及（答案）

　一． 填空：

　1．《质量手册》是阐明我公司（质量方针）、目标的质量管理体系的（法规性）文件，是实施质量管理体系的纲领和（准则），要求（各部门）和全体人员必须（遵照）执行。

　2．《质量手册》对检验验证人员要求：

　a）产品实现过程中的（监视）、测量和记录； b）采购产品、外包件的验证； c）产品生产过程中，产品的（纠正）或预防措施跟踪验证、（记录）； d）质检室有权评审（老产品）的不合格品回用； e）质检技术员负责每季抽查产品（测量）的准确率，分析质量趋势找出改进方向。

　3．《程序文件汇编》中〈不合格品控制程序〉中“不合格品分类”如下：

　a）A 类不合格品：价值（重大）、不适宜纠正的不合格品； b）B 类不合格品：能满足（使用）或采取适当措施能满足使用要求的不合格品； c）C 类不合格品：采取简单措施能满足（产品要求）的不合格品； d）D 类不合格品：无纠正措施或不值得采取措施的不合格品。

　4．《程序文件汇编》中〈不合格品控制程序〉中“职责、权限”如下：

　（1）总质量师负责（不合格品）控制的管理，及审批 A 类不合格品的回用。

　（2）（质检室）是不合格品控制的归口管理部门。

　（3）质管室负责不合格品控制的（监视）。

　（4）设计院负责审批（新产品）的 B 类、C 类不合格品的回用。

　（5）质检室负责（老产品）的 B 类、C 类不合格品的回用。

　（6）回用品（责任部门）负责策划、实施纠正措施，质检部门（负责）纠正后的验证。

　5．《作业文件汇编》中〈产品标识和可追溯性管理〉中“职责、权限”如下：

　（1）质管室是产品标识和（可追溯性）的归口管理部门。

　（2）质检室（负责）标识的监视。

　（3）各部门负责（本部门）标识的实施。

　6．《作业文件汇编》中〈产品标识和可追溯性管理〉中“产品检验状态标识方法”如下：

　a）未经检验的（产品）不作检验状态标识； b）技术状态（管理），如加工路线单、各工序检验合格记录及检印，装配过程中按工艺要求的中间检验合格记录、合格证及装配质量检查记录等（均为）检验状态的标识； c）油漆画 X、钢印 X 及废品票、废品区，为（不合格品）的标识； d）油漆或钢印 X 外加 O，为经（评审）并对采取的措施验证后的回用品标识。

　7．质量检验的五大职能为：（鉴别）职能、（把关）职能、（报告）职能、（监督）职能、（指导）职能。

　8．质量检验的活动过程如下：

　（1）明确质量（依据）[（国法）、法规、（图纸）、（工艺）、标准、合同要求等）]； （2）熟悉质检（设备）和正确使用（计量）器具，获得正确（检查）结果；

　（3）（制定）质检计划； （4）开展（质检）活动； （5）参与和（实施）对不合格品的控制（评价、隔离和处理）； （6）质量信息（反馈）[（整理）、统计、计算、（分析）质检数据，按一定程序和方法向有关领导和部门反馈质量信息）]。

　9．检查员的业务素质：

　（1）了解（本岗位）的职责范围，熟悉工作内容和技术要求，了解被检对象的结构及用途。懂得质量管理的基础知识。

　（2）熟悉本岗位的有关质量检验（标准），产品图纸和（技术）要求、工艺文件、质量检验规程和检验方法，了解本企业有关质量方面的（规定）。

　（3）（正确）和熟练地使用本岗位所配备的质量检验设备、仪器和量检具，并具备一定的维护保养知识和（排除）简单故障的能力。

　（4）对质量检验数据能进行正确的（判断）和分析，得出正确的结论。

　（5）对自己检验的数据要按质量记录表格填写（真实）、清晰、字迹端正。“合格证”等报告单中的内容应填写齐全，不得涂改（如改，不能多于三处，改动处须加盖检印），盖全检印后才能发出和存档。

　（6）具有必要的质量（控制）能力。为履行报告职责 ，检查员应具备进行工序质量分析、因果分析、控制图表使用、（数据）收集整理、统计分析等知识技能。

　 二．简答题：

　1．编制填写合格证的重要性 答：

　（1）可以防止在检验过程中漏、丢项目，尤其是新产品； （2）对检验的过程顺序起到了指导作用； （3）能全面的反映出该零件的质量状况； （4）对装配起到了指导作用； （5）指导维修服务人员； （6）质量责任的追朔；

　（7）搞竞赛根据记录排出名次；

　（8）统计工作的原始依据；

　（9）对产品的改进提供了第一手数据，同时也对工艺加工手段提供了信息。

　2．规章制度《质量责任考核奖惩规定》中“五不准规定”：

　答：

　a）不合格的原材料、外购器材、外协件等未采取纠正措施前，不准投料和组装。

　b）上道工序不合格或未经检验的零部件，不准转入下道工序或入库。

　c）未经完工检验的和不合格的产品，不准办理入库手续、计算产值。

　d）不合格的产品或超过有效期的产品，不准出厂和销售。

　e）对产品质量不准弄虚作假、以次充好、降低质量标准。

　3．规章制度《质量责任考核奖惩规定》中“质量事故划分”：

　答：a）一般质量事故（一次损失 10000 元、造成用户不满的外观缺陷等）；

　b）大型质量事故（一次损失 10000-50000 元、发生批量不合格品、辱骂、无理刁难、打击报复质检与质量管理人员的事件、小型机床退货、大型机床顾客上

　告及索赔等）；

　c）重大质量事故（经济损失 50000 元以上的质量事件、影响生产一周、延误交货期、合同纠纷、态度蛮横、使用暴力阻碍质检及质管人员正常工作、造成严重后果的事件等）。

　4．规章制度《质量责任考核奖惩规定》中“职能部门质量责任考核-质检室”：

　答：a）负责产品质量全过程的检验与现场工艺纪律的监督检查工作，并应及时反馈内部信息，汇总内部损失成本，开展质量分析等各项指标的统计工作。

　b）质检员在工作中故意刁难、无故压检而影响生产进度，以质量原则作交易，伪照检验资料或错漏检，每发生一次按大型质量事故计。

　c）违反职业道德、收受贿赂、私自交出检印、吃、卡、要钱物的，一经发现处以 1000 元罚款；情节轻重的建议给予调离原岗位、待岗、下岗直至解除劳动合同。

　 5．规章制度《质量检验规定》中“机械加工零件检验”：

　答：

　（1）各工序完工后，经检验合格，质检人员在“加工路线单”相对应的工序上加盖检印，经操作者签字后可转入下道工序。

　（2）对于批量生产的产品首件必须交检，中间要进行巡检和抽检，并由质检人员填好相关检验记录。加工过程中操作者要进行自检。

　（3）对所有加工零件都要进行完工检难，并在相应相应票证上加盖检印、完工印。当出现不合格品时，按《不合格品控制程序》执行。

　6．规章制度《质量检验规定》中“装配质量检验”：

　答：（1）装配质检员必须按设计、工艺部门提供的技术文件和相关标准进行检验。出国产品按有关“出国产品”标准及《出口机床-通用技术条件》执行并须经商品检验局检验合格后才能出厂。

　（2）装配起步后，装配质检员应逐步收集相应的主要零件及外购配套的质量凭证，部装合格后才能进行总装。同时做好从部装至总装的各项检验记录。

　（3）在装配检验中涉及设备安全和操作人员人身安全的项目必须百分之百合格还有 A 类缺陷 11 种、B 类缺陷 11 种、C 类缺陷 6 种，以上检测项目必须合格，才能交会顾客。

　（4）对装配过程出现的质量问题，由装配部门技术人员及时向生产制造部和技术中心进行信息反馈。因技术标准公差或设计差错导致的装配质量由技术中心进行相应的技术更改并下发技术更改通知后进行加修翻修；因加工件质量问题导致的装配质量问题由技术中心全质室根据相关规定进行责任认定和质量处罚后，有责任单位进行加修返修。质量检验部根据有关技术标准重新进行质量检验。

　（5）每台产品从开始装配直至包装入库所形成的记录为“产品装配质量检验记录”。

　（6）在产品实现过程中所形成的质量记录的管理与控制按《记录控制程序》执行。

　7．规章制度《质量检验规定》中“检验监督”：

　答：

　（1）所有下道工序检查员均有权监督上序检查员的工作质量，并应及时反馈。

　（2）质检室应根据需要对质检员的工作质量进行抽查，并对发现的问题及时进行纠正。同时可对因车间违反工艺记录而出现的不良品进行纠正，照成废品或情节严重的反馈到质管室。

　（3）质检室负责对集团每月发生的不良品及废品进行统计分析、并制定出质量月报表及内部损失成本统计表。同时负责资料室的日常管理工作。

　（4）质管室在对各分厂的监督抽查中，对质检员的工作质量进行抽查，对抽查中发现的问题制定改正措施，并在检验工作中落实。

　8．规章制度《人力资源管理制度》中“员工考勤”：

　（1）员工按规定的时间必须提前五分钟到工作岗位。

　（2）员工上班凭工作证进集团大门。

　（3）迟到、早退十分钟以内，罚款 50 元；十分钟以上罚 100 元，月内迟到、早退累计三次的，按下岗处理。

　（4）工作时间员工凭出门小票出厂，出门小票填写不全的视为废票，工作地点在厂区外单位人员，凭工作证出入厂门。

　（5）外单位在我集团工作、服务人员、离退休留用人员，由所在单位为其办理“临时出入门证”，凭证出入厂门。

　（6）离退休人员、下岗职工及外单位其它人员，来集团办理业务，需到接待室登记，填写会客单后，从公司集团门入厂。如果是私事，集团内有关人员到收发室接等待。

　（7）上访者不许进厂，由信访办接待。

　（8）禁止社会推销人员、收废品人员及送饭人员入厂。

　（9）工作时间内禁止在厂区散步、聚堆、聊天等。

　（10）工作时间内禁止打扑克、下棋、勾织、洗衣物等，违者初次罚款 100 元，再次按下岗处理。

　（11）无论工作时间还是休息时间，在办公室用电脑打游戏、上网聊天者，初次罚款 100 元，再次按下岗处理。

　（12）对翻越厂围墙、围栏、厂门和从车间窗户进出的不文明行为，一经发现对违者罚款 50 元，屡犯者按下岗处理。

　（13）下班后，除正常加班人员外，无关人员一律退厂。

　（14）不到休息时间禁止吃饭、买饭，违者按早退处理。

　9．规章制度《差旅费管理办法》中 （1）工作人员到市区以外地区公出的住宿费、市内交通费、及伙食补助费实行总额包干，其它杂费实行单项包干。

　（2）公出人员在办理差旅费预借款时，必须填写（公出人员审批表、请款单），（单位主管领导盖章、签字）后，方可请款。

　（3）公出人员回公司后，必须在（5 天内）到集团财物部门报销。