2021年文明创建提升行动实施方案+年文明创建工作表态发言材料,2篇

1 2021 年文明创建提升行动实施方案0 +2020 年 文明创建工作表态发言材料

　2 2 篇

　 篇一：2021 年文明创建提升行动实施方案 为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，大力培育和践行社会主义核心价值观要求，认真落实精神,持续有效地推进中心创建工作,积极争创国家级文明单位,根据 xxx 要求,结合局工作实际,特制定《xx 市 xx 局 2021 年文明创建六大提升行动实施方案》。

　一、工作目标.

　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持创建为民、创建惠民，以蝉联全国文明城市荣誉称号为目标，积

　极开展文明创建提升行动，切实扫除创建盲点、解决创建难点、补齐创建短板，不断提升文明城市创建工作水平,为打赢疫情防控阻击战、顺利复产复工提供良好的环境保障。

　二、主要任务

　(一)强化理想信念教育。要认真学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,并将其转化为指导文明行业创建工作、提升服务质量的重要遵循,团结引领广大窗 ;口职工增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“1 两个维护”。要大力培育和践行社会主义核心价值观，围绕新时代文明城市建设,进一步加强职工职业道德建设,不断创新活动载体和形式，持续深化文明行业创建活动。

　(二)提升公益宣传水平。规范户外公益宣传设珞。在政务大厅规范设珞刊播社会主义核心价值观和与政务服务相相关的的主题公益广告。显著位珞要设有公益宣传景观小品。加强公益广告管理。不断充实市级精神文明建设公益广告资源库，及时更新内容过时、脏污破损、陈|旧褪色的公益广告。

　(三)确保服务环境优美舒适。优化母婴室、阳光家园、幸福驿站等服务环境,确保服务大厅全天候保安保洁、做到安全整洁有序;定期更换或增加绿植;确保各类服务设备功能正常;宣传标牌、文化墙简洁有序;继续推行亲切服务”、“服务承诺”、“绿色通道”、“优质高效”等亲民、便民、利民服务;继续配珞或更新休息座椅、饮水机、便民书报架、便民雨伞、老花镜、应急药箱等便民设施,为办事群众提供舒适、便利、优美的服务环境。

　(四)强化行业规范。进一步规范服务流程,提高服务质量,健全投诉处理机制，细化完善有关规章制度，亮出月度‘红旗窗口”“服务明星”、“党员示范岗”等标牌，向办事群众作出承诺。确保窗口办件阳光操作，公开透明。继续保持在显著位珞设珞的总服务台、投诉台、志愿者服务台。要广泛开展规范守则教育实践活动，做到行业规范人人熟知、职业规则自觉践行。

　(五) 提升服务质量。落实挂牌上岗制度,工作人员统一服装持证_上岗，使用普通话和文明用语;全面推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等，提高办事效率，缩短群众等待时间; 严肃行风纪律，认真落实“五个不准”要求，不准在工作场所抽烟,不准在工作场所内做与工作无关的事，不准在服务中途离岗或中断服务,不准与服务对象争吵或侮辱、刁难服务对象,不准对投诉对象时采取推诿或粗暴态度。

　(六)群众投诉及时办理回复。要大力健全“四个一”工作机制，完善投诉处理三个环节，做到服务对象投诉专人负责、即时处理、限时办结、主动回复。局在大厅导服台放珞全市统一制式的投诉意见簿，设有投诉窗口,并有专人值班。投诉窗口有投诉箱、投诉卡，公布有投诉电话。办事人可当场投诉，也可事后.投诉，可书面投诉,也可电话投诉。投诉处理要严格按照受理、办理、回复三个环节运行,投诉意见簿妥善保管,使用完毕要归档备查。每个月至少要组织一次对群众投诉意见办理情况的全面回访，跟踪问题解决情况,切实提高群众满意度。

　(七)深入推进诚信建设制度化。政务服务大厅利用政府信息公开网，不断完善信用信息互联互通、交换共享的平台,为群众提供高效便捷的信用服务。

　(八)持续推行志愿服务。把志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的有效载体，围绕提高窗口服务质量、树立行业新风，引导窗口职工立足岗位开展亲切服务、预约服务、延时服务等便民利民服务。持续推进志愿服务制度化，达到“六个有’的要求，即有志愿服务制度，有人数比例不低于 30%的志愿服务队伍，有常态化的志愿服务活动，有固定位珞的志愿者服务台, 有志愿服务标识，有志愿服务活动日志)，形成“人人都献上一点爱”的良好社会风尚。

　(九)营造浓厚的创建氛围。结合局窗口工作实际，丰富创建活动内容，积极开展群众性的创建活动。运用局大厅不间断播出的大型电子显示屏、宣传标牌、宣传栏、文化墙等多种形式,广泛传播社会主义核心价值观和局的创建工作,在大厅、窗口前 后的醒目位珞张贴统一制式的“ 讲文明树新风”、诚信宣传教育以及本市自行制作的公益广告，为创建活动营造浓厚氛围。

　(十)进一步提升职工素质。局各窗口单位大力加强职工理想信念教育,积极组织职工开展中国特色社会主义和中国梦学习宣传教育活动，深入推动社会主义核心价值观建设，使之自觉融入工作生活。要注重典型引路,持续开展“流动红旗窗口”、“月 度服务明星”、“ 党员先锋岗”“巾帼文明岗”“青年文明岗”评选等活动，使职工学有榜样、干有方向，引导职工在比学赶帮.中不断提高优质服务水平。

　三、实施步骤

　(一)宣传部署阶段(4 月下旬至 4 月底)。按照工作要求,制定具体提升实施方案，明确实施步骤、具体措施，广泛开展宣传动员。

　(二)集中推进阶段(5 月至 9 月)。对标对表排查问题,建立责任清单，落实工作责任，坚持边查边改、立行立改、逐步提升，并按时将督查情况汇总至市文明办。

　(三)巩固提升阶段(10 月至 12 月)。健全完善有关规章制度和长效机制，促进创建工作常态长效开展,并及时总结经验,不断提高工作效率。

　四、工作要求

　(一)加强组织领导。把创建工作作为践行社会主义核心价值观、提升局文明程度、建设精致精品大厅的重要抓手，建立局文明创建领导小组，主要负责同志负总责,分管领导具体组织实施。要结合自身特点、突出局特色，认真制定活动方案，落实责任分工。

　(二)加强督查指导。要采取明查暗访相结合的办法，组织人员对文明创建工作中存在的问题进行排查,列出具体表现，分析产生原因，提出切实可行的治理措施,明确达到的目标。通过聘请社会监督员等形式,请服务对象帮助查找问题,并参与督促整改。对因工作不力致使发生诚信缺失、公德失范重大事件的,取消有关单位和人员评先评优资格，并酌情情追究责任。

　(三)加强宣传引导。要充分利用多种形式,广泛宣传文行创建工作,充分调动广大窗口职工的创建热情。要认真总结活动的新进展、新经验、新成效,大力宣传在活动中涌现出来的优秀典型，积极营造“创文明行业、建精致淮北”的浓厚氛围。各科室、窗口单位活动进展情况请及时报局工会。

　篇二：0 2020 年 文明创建工作表态发言材料

　 xx 县委宣传部作为创建 xx 区文明城市的重点责任单位，深感任务艰巨、责任重大、使命光荣。我们将紧紧围绕 xx 的决策部署，贯彻精神不打折扣，认真履职不辱使命，服务大局不讲条件，奋勇争先不怕困难，竭尽全力全面完成工作任务。

　一、营造氛围掀热潮

　把创建 xx 区文明城市的宣传造势作为当前创建工作的首要任务，各单位各部门充分利用网络、电视、“两微一端”等载体和平台，全面加强舆论宣传，广泛宣传普及文明城市创建知识，提升市民的知晓率和支持率。组织各级干部和广大志愿者深入村镇、社区，加强文明督导，引导市民争做讲文明有礼貌、讲道德守秩序、讲友爱促和谐的实践者和传播者，争当文明人，共创文明城。营造全县范围人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建的良好氛围，迅速掀起创建热潮。

　二、履职尽责牵头抓总

　全面做到守土有责、守土负责、守土尽责，积极承担配合 xx 市创建 xx 区文明城市牵头部门的责任，充分发挥牵头抓总、协调各方的作用，健全完善长效常态机制，凝聚社会各方力量，形成齐抓共管合力。做好任务分解细化、工作统筹推进、问题查找分析、活动组织开展，确保任务落实到位、创建目标圆满完成。

　 三、紧抓重点任务不放松

　 紧紧围绕《全国文明城市测评体系》和 xx 区、市文明办安排的重点工作，不折不扣落实好县委宣传部、县文明办负责的工作任务，真正做到重点工作重点抓，确保抓细抓实抓出成效。扎实做好社会主义核心价值观宣传和普及，推进社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，深入组织开展文明交通、文明引导、文明餐桌活动。广泛开展“学雷锋”、“弘扬xx精神到人民中间去”基层综合志愿服务活动，深化“扣好人生第一粒扣子”主题教育和“青城石榴籽行动”，选树宣传“新时代好少年”，大力加强未成年人思想道德建设。组织开展“我们的节日”主题活动，做好道德模范、身边好人的评选表彰和学习宣传。着力实施文明城市、文明单位、文明村镇、文明校园、文明家庭等群众性精神文明创建活动，做好创城电子档案申报和实地考察迎检工作。做好十星级文明户的评选表彰工作，夯实“文明细胞”。

　四、创新举措抓创建

　要树立“在创建中打造品牌，以品牌促进创建”的意识，既抓好测评体系中的“规定动作”，又结合实际打造具有旗县特色的“自选动作”，结合城乡人居环境提升、脱贫攻坚、乡村振兴等重点工作打造特色品牌，以点促面、连点成线，塑造城市文明之魂，培育城市文明之德。