质量统计与分析流程说明

　质量统计与分析流程说明

　一、

　流程目标描述：

　为了做好质量统计和分析工作，进一步提高产品质量

　二、

　流程输入：

　生产车间质量信息，技术服务部质量反馈信息 三、

　流程输出：

　质量分析报告与改进方案

　四、

　衡量流程绩效的关键指标：

　1、 分析的全面性、正确性 2、 改进方案的可行性

　五、

　流程接口说明：

　《质量分析报告与改进方案》/审核

　六、

　流程步骤：

　流程步骤 01 收集车间生产质量信息 主体 责任主体 质检部统计员 参与方

　内容与责任 收集车间生产质量信息（含外协件和采购的配件的质量信息统计）

　标 准 时间要求 长期性工作 工作标准

　输入

　 方式

　输出

　流程步骤 02 汇总质量反馈信息 主体 责任主体 技术部经理 参与方

　内容与责任 汇总质量反馈信息（含维修质量反馈记录和业务人员的反馈记录）

　标 准 时间要求 长期性工作 工作标准

　输入

　 方式

　输出

　流程步骤 03 对统计数据进行分析 主体 责任主体 质检部经理 参与方

　内容与责任 对统计数据进行分析 标 准 时间要求 一周 工作标准 认真、透彻 输入

　 方式

　输出

　《质量分析报告》

　 流程步骤 04召开相关部门经理讨论分析问题与改进方案 主体 责任主体 质检部经理 参与方

　内容与责任 召开相关部门经理讨论分析问题与改进方案 标 准 时间要求

　工作标准 全面、可行 输入

　《质量分析报告》

　方式

　输出

　《质量分析报告与改进方案》

　 流程步骤 05 技术部副总审核 主体 责任主体 技术部副总 参与方

　内容与责任 对《质量分析报告与改进方案》进行审核 标 准 时间要求 两个工作日 工作标准

　输入

　《质量分析报告与改进方案》 方式

　输出

　 流程步骤 06存档 主体 责任主体 质检部经理 参与方

　内容与责任 对《质量分析报告与改进方案》归档

　标 准 时间要求 一个工作日 工作标准 认真 输入

　《质量分析报告与改进方案》 方式

　输出

　 流程步骤 07 改进跟进 主体 责任主体 质检部经理 参与方

　内容与责任 对改进方案负责跟踪，各相关部门负责落实，每月召开跟进会议，总结本月方案落实情况，布置下月任务，形成质量改进循环 标 准 时间要求

　工作标准 主动、认真 输入

　《质量分析报告与改进方案》 方式

　输出