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绵山景区旅游安全管理研究 英文题目 ：
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Research on the Management of Tourism Security in Mianshan Scenic spot 摘
要
随着中国特色社会主义进入新时代，我国居民生活水平有了明显提高，人们在追求物质财富的同时，对康体健身的需求也越来越大，而山地旅游作为集聚观光和康体健身的出行方式逐渐成为人们户外旅游的首选。绵山景区是山西省六个 5A 级景区之一，它不仅代表着山西省景区建设的水平，更以其宏伟秀丽的山地景色以及源远流长的历史文化吸引着全国各地的人们。但是，由于山地地势崎岖、气候变幻莫测、植被复杂多样等环境的特殊性，以及山地景区频繁发生的旅游安全乱象，山地成为旅游安全事故的多发区，山地旅游安全管理也更为困难。安全问题作为旅游活动顺利开展的前提以及旅游业存在和发展的基础是绝对不容忽视的。目前，国内研究主要集中在山地景区的开发和保护以及山地安全理论的创新上，对于特殊山域的安全管理问题针对性的研究较少。
本文以绵山山地景区的安全管理为研究对象，利用文献分析、问卷调查等方法，结合山地旅游共性以及绵山旅游安全事故特性来分析目的地旅游安全管理现状，发现其安全管理存来的主要问题并探究原因，最后针对性地提出优化管理的途径和对策，以利于提高游客满意度，保障旅游活动的正常进行，进而促进绵山旅游业的可持续发展。
关键词 ：问题与对策；旅游安全管理；绵山景区
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Abstract With the socialism with Chinese characteristics entering a new era, the living standars of Chinese residents have been significantly improved. While people are pursuing material wealth, the demand for physical fitness is growing. As a way of gathering sightseeing and physical fitness, mountain tourism has gradually become the first choice for people"s outdoor tourism. Mianshan scenic spot is one of the six 5A level scenic spots in Shanxi Province. It not only represents the level of scenic spot construction in Shanxi Province, but also attracts people all over the country with its magnificent and beautiful mountain scenery and long history. However, due to the particularity of mountainous terrain, unpredictable climate, complex vegetation and other environment, as well as the frequent occurrence of tourism safety chaos in mountain scenic spots, mountain has become a frequent area of tourism safety accidents, and mountain tourism safety management is more difficult. As the premise of the smooth development of tourism activities and the basis of the existence, the safety issue cannot be ignored. At present, the research of domestic scholars mainly focuses on the development of mountain scenic spots and the innovation of mountain safety theory, and there is less targeted research on the safety management of special mountain areas. Taking the safety management of Mianshan mountain scenic spot as the research object, this paper analyzes the current situation of the safety management of the destination tourism by using the methods of literature analysis and questionnaire survey, combining the commonness of the mountain tourism and the characteristics of the safety accidents of Mianshan tourism, finds out the main problems existing in the safety management and analyzes the causes, and finally puts forward countermeasures to optimize the management, so as to improve the tourists Satisfaction, ensure the normal progress of tourism activities, and promote the sustainable development of Mianshan Tourism. Key words: Problems and countermeasures; Tourism srcurity management; Mianshan scenic spot
目
录
1 导
论 .................................................................... 4 1.1 选题背景及意义 ...................................................... 4 1.2 国内外文献综述 ...................................................... 5 1.3 论文的主要内容及结构 ................................................ 6 1.4 研究方法 ............................................................ 6 2 相关概念及理论基础 ........................................................ 7 2.1 相关概念 ............................................................ 7 2.2 理论基础 ............................................................ 8 3 绵山景区旅游安全管理的现状分析 ........................................... 10 3.1 绵山景区旅游概况 ................................................... 10 3.2 绵山景区旅游安全事故特点分析 ....................................... 10 3.3 绵山景区旅游安全管理现状 ........................................... 11 4 绵山景区旅游安全管理存在的主要问题及原因分析 ............................. 16 4.1 绵山景区旅游安全管理存在的主要问题 ................................. 16 4.2 绵山景区旅游安全管理存在问题的原因分析 ............................. 17 5 优化绵山景区旅游安全管理的对策建议 ....................................... 18 5.1 打造安全旅游氛围，强化安全意识 ..................................... 18 5.2 改进机构和制度建设 ................................................. 18 5.3 完善景区安全设施建设 ............................................... 18 结
语 ..................................................................... 19 参考文献 ................................................................... 20 附
录 ..................................................................... 19 致
谢 ...................................................................... 1
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1 导
论
1.1 选题背景及意义
1.1.1 选题背景
我国国民收入和消费水平的改善以及人们对美好生活的向往，促使了国民旅游需求不断增加，使得旅游业成为我国第三产业中举足轻重的一部分。伴随着旅游业的迅猛发展，旅游景区人流量逐年增加，目的地旅游活动也因主体的复杂性、客体的多样性、旅游企业经营的多变性而充满了不确定性，安全事故率逐年攀升。
旅游安全作为旅游业发展的基石，贯穿于旅游活动的全过程。目的地旅游安全是否可以得到保障不仅会对游客出游积极性产生影响，而且对于旅游经济发展情况有着重要作用。旅游安全事故的发生除了会对旅游企业产生冲击，对于一些知名度不太高的景点更是雪上加霜，在一定程度上，甚至会对地区和国家形象产生负面影响，对整个区域性旅游市场带来致命的打击。因此，旅游安全的重要性是不言而喻的。对于旅游企业来说，景区的旅游安全管理就显得尤为重要。
绵山作为山西省著名的山地旅游景区，其秀美的风光和博大精深的历史文化每年都吸引着众多游客前来旅游。但是随着游客量的扩增，绵山景区也面临着严峻的旅游安全风险，同时也对景区旅游安全管理提出了更高的要求。山地景区的旅游安全对景区的生存和发展起着至关重要的作用，但是，山地环境的特殊性加上现阶段绵山景区安全管理制度不完善、从业人员安全意识淡薄、管理疏忽等问题的存在为旅游者带来了诸多安全问题。如何消灭潜在安全隐患，完善绵山景区旅游安全管理成为亟待解决的现实问题。
1.1.2 研究意义
我国是一个多山的国家，山地面积约占总面积的三分之二，山地旅游也越来越成为人们户外出行的首选，而旅游景点的客观复杂性和管理动态性往往容易导致安全事故频发。本文以绵山景区旅游安全管理为研究对象，分析其管理现状在理论和实践方面都具有一定意义。
就其理论意义而言，山地景区旅游安全风险相对较高，然而现阶段有关学者对于绵山景区的研究大多集中在景区的合理开发利用上，对旅游企业的旅游安全管理问题研究较少。另外，绵山景区作为山西省著名山地景区之一，其安全管理模式对其他山地景区旅游安全的研究会有一定借鉴意义，丰富了相关领域研究的理论基础。
就其实践意义而言，通过对绵山景区旅游安全问题的探究，对现行旅游安全管理制度和体系进行分析，提出符合绵山山地旅游安全管理现状的建议和措施。与此同时，通过对绵山旅游者和从业人员的数据分析，找到现阶段景区安全管理的漏洞，更有利于绵山旅游
管理部门调整安全管理布局，进而提高景区应对风险的能力，降低事故发生率，促进绵山景区旅游业持续健康发展。
1.2 国内外文献综述
随着旅游业的蓬勃发展，学者们对旅游学科的研究逐步细化和深入。由于生态理念的倡导，山地旅游成为国内外旅游研究的重要领域之一。与此同时，山地旅游安全问题作为开展山地旅游活动的前提也是国内外学者的关注热点。
1.2.1 国外研究综述
在国外，有关旅游安全的研究起步较早。20 世纪 70 年代，国外旅游安全研究开始出现萌芽，国外学者 Castdlani、Sala（2010）在自己的研究中从犯罪等社会不安全因素对旅游的影响切入进行旅游安全研究。到 20 世纪 90 年代，由于针对旅游者的恐怖活动不断增加，人们开始对风险产生意识，旅游安全问题逐渐被大众所关注，一时间旅游安全问题成为学者研究的热点。从内容上看，国外旅游安全研究多集中在社会学角度，其研究方面集中在旅游与恐怖主义、旅游与战争、旅游与犯罪、旅游与政治不稳定。
在应对自然灾害的旅游安全管理方面，2001 年，Faulkner 在研究中建立了清晰的旅游灾难管理系统，这是最早将灾难管理引入到旅游领域，标志着旅游灾难管理体系的初步形成。在应对具体灾害时，Perry W.Hystad（2008）在研究中分析了 2003 年发生在加拿大的一场森林火灾对区域旅游业产生的影响，并对后续情况进行了跟踪调查。学者首先对当地相关旅游企业进行采访，了解到关于火灾的准备以及应对方法，随后根据灾后存在的问题提出了旅游灾害管理及恢复策略，构建了目的地旅游灾难管理体系。另外，除了森林火灾，国外学者对洪水、地震、台风等自然灾害的应对办法也有研究。
除了旅游地宏观安全，目的地微观要素安全管理也不容忽视，具体包括饮食安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全和娱乐安全。Stephen J.Page（2009）在研究中提到，旅游者希望运营商可以在网站上提及关于目的地安全风险更加全面的提示，以便购买相关旅游保险和旅游活动的正常开展。
1.2.2 国内研究综述
与国外相比，我国对旅游安全问题的研究起步较晚，目前也没有形成一门系统的学科，但随着旅游安全问题越来越受到人们的重视，业内关于旅游安全管理的文献也在不断增多。
在旅游安全管理方面，郑向敏、谢朝武主编的《中国旅游安全报告》中对我国产业安全、安全事件、安全管理、区域安全四个方面发展现状做出了详尽介绍，并结合旅游业态的发展提出了相应的安全管理措施。杨建华（2009）在研究中指出旅游管理方面的规章制度和法律体系还都不健全，各个部门间缺乏有效沟通，呈现分而治之的局面，这会直接导致旅游安全管理效率低下。张进福（2012）以旅游安全的作用为切入点，在文章中全面分析了旅游安全管理的情况，并提出了加强旅游安全管理的对策。从旅游产品类别视角，刘
6 海燕（2011）把乡村旅游作为研究对象，对其住宿、餐饮、交通等方面的不安全因素进行综合分析，最后提出乡村旅游在安全管理层面的要求和建议。除此之外，余超（2010）、张晓峰（2015）等学者在旅游安全体系构建方面强调旅游运营商要建立并不断完善景区的旅游安全管理体系，以切实可行的管理办法落实对游客旅游安全的保障工作。
在山地旅游安全方面，李新娟（2010）在研究中表示山地旅游具有高风险性和突发性强的特点。针对山地景区的特征，学者提出了包括规划、预警和警示、救援在内的有效风险管控体系。张庆（2016）在研究武夷山山地安全问题时，通过建立人和事物双重不安全理论来探究山地景区可能出现的各类安全问题，进而对完善旅游安全管理指明了方向。
在我国的政治体制下，旅游业的发展在一定程度上会受到政府的管制，从景点的开发到对外开放后的管理都会受到政府的制约。吴晓刚（2016）在自己的研究中以鸡足山风景区的安全管理为例，分析了政府在景区管理中的重要作用。任能（2016）在文章中通过对江苏省甘岗村旅游业发展现状的分析，剖析了在旅游安全管理方面政府职能存在的不足，并提出了优化政府对旅游业发展计划、组织、控制的管理功能。
总的来说，对于旅游安全问题的研究国外要早于国内，但随着人们风险意识的加强，国内众多学者纷纷关注此问题，相关研究文献也越来越多。在山地旅游方面，我国大多研究人员是地学工作者，其对地质、灾害的研究比较深入，从人文学、管理学角...
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